SAP for Energy Providers
Are you ready for digitalization in the energy industry? In this book, you will learn about the changes facing the utilities industry and discover which SAP solutions are available to help you address them. You will gain in-depth insight into current SAP technologies such as SAP HANA, SAP Cloud Platform, and SAP Leonardo and understand how you can use them for your energy industry processes. The book shows decision-makers, IT managers, and consultants new ways to optimally position sales, distribution and transmission networks, metering point operation, and energy generation for the future.
- Tap into new business areas, master digitalization and the energy transition
- Build a needs-based IT infrastructure
- Use SAP solutions correctly and effectively
You'll learn about:
- Supporting new business models:
Create a solid IT infrastructure to respond to changing market requirements. The authors show you how to use SAP HANA, SAP Cloud Platform, and SAP Leonardo in the utilities industry. You will also learn about the role that big data and machine learning can play.
- Focus on the customer:
Win the battle for customers. You can only do this if you offer seamless customer service and bill products and services efficiently. This book shows you how to use the SAP Hybris Cloud portfolio for your customer-related processes, for example. Data security and data protection are also covered.
- SAP solutions for networks, energy generation, and metering point operation:
Energy suppliers face a wide range of challenges, from decentralized energy generation to incentive regulation, the expansion of transport networks, portfolio management, maintenance, and smart metering. Read how you can tackle these tasks with SAP tools.
Key Highlights:
- SAP HANA
- SAP Cloud Platform
- SAP Leonardo
- SAP Hybris Cloud Portfolio/SAP Hybris Revenue Cloud
- SAP S/4HANA (on-premise, hybrid, cloud)
- Cloud offering for market communication
- Distribution network and infrastructure management
- Smart metering systems/metering point operation
- Capital, portfolio, and project management
- Maintenance/asset management
- Risk management and regulation in energy trading
- Security, authorizations, and data protection
View Full Table of Contents
- Foreword by Dr. Frank Schmidt: Shaping change requires fair partnerships
- Foreword by Bernd Leukert: Software becomes strategy
- Foreword and acknowledgements
- Introduction
- 1 The healthcare market in transition
- 1.1 Historical background
- 1.1.1 Political and structural development
- 1.1.2 The years 1908 to 1935
- 1.1.3 1935 – the Energy Industry Act
- 1.2 Coal and nuclear power
- 1.3 Liberalization of the German energy industry
- 1.4 Consequences of liberalization
- 1.4.1 Excursus: Incentive regulation
- 1.4.2 Structure of the German supply market
- 1.4.3 Structure of the energy market
- 1.4.4 Structural data of the German supply industry
- 1.5 The energy transition
- 1.5.1 Phase-out of nuclear energy
- 1.5.2 Phase-out of coal
- 1.5.3 Promotion of renewable energies
- 1.5.4 Gas market: Cancellation of long-term gas supply contracts
- 1.5.5 Decentralization
- 1.6 Customers and employees
- 1.6.1 Customers and digitalization
- 1.6.2 Customers in the energy industry system
- 1.6.3 Customers and their perception of the utility company
- 1.7 Changes in business models, new market participants
- 1.7.1 GETEC heat & power GmbH – Contracting
- 1.7.2 sonnen GmbH – Storage systems
- 1.7.3 Nest – Digitalization and services
- 1.7.4 Kiwigrid GmbH – Blockchain
- 1.7.5 Centrica PLC – utility company in the UK
- 1.7.6 Amazon – synonymous with online business models
- 1.7.7 Models for utilities in Germany
- 1.8 Trends in the utility industry
- 1.8.1 Political goals
- 1.8.2 Trends in the industry
- 1.8.3 Trends in the IT industry
- 1.9 Outlook for current and future technologies
- 1.9.1 The different cloud approaches
- 1.9.2 Microservices – what does that mean?
- 1.9.3 Machine learning – also for the utilities industry?
- 1.9.4 What does blockchain mean for energy suppliers?
- 1.9.5 Internet of Things
- 1.9.6 Mobile applications
- 2 SAP's response to the challenges in the utility market
- 2.1 Solution overview and technical perspective
- 2.2 Integration of components
- 2.3 The new sales orientation of a utility company
- 2.3.1 Product lifecycle management in sales
- 2.3.2 Sales
- 2.3.3 Consume to Cash
- 2.3.4 Customer service
- 2.3.5 Procurement of goods and services
- 2.3.6 Energy portfolio management and trading
- 2.3.7 Nomination and balancing management
- 2.3.8 Market communication processes
- 2.3.9 Reporting and exception management
- 2.4 Cloud orientation of a utility company for the network area
- 2.4.1 Network operation
- 2.4.2 Metering point administration
- 2.4.3 Metering
- 2.4.4 Meter reading management
- 2.4.5 Consume to Cash (from consumption to billing)
- 2.4.6 Customer service
- 2.4.7 Market communication
- 2.4.8 Reporting and exception handling
- 2.5 Incorporate new cloud options at an early stage
- 2.6 Solutions for suppliers
- 2.7 Solutions for the grid
- 2.8 Solutions for generation
- 2.9 Solutions for metering point operators
- 2.10 Transformation into a new world
- 3 The innovation platform as the basis for change
- 3.1 History and experience with in-memory
- 3.2 Components and architecture of the SAP HANA platform
- 3.2.1 Database services
- 3.2.2 Integration services
- 3.2.3 Application services
- 3.2.4 Application development
- 3.2.5 Extended Application Services (XS)
- 3.2.6 SAP Fiori
- 3.2.7 Text Analysis
- 3.2.8 Graph and Geospatial Engine
- 3.2.9 Predictive Analytics
- 3.2.10 Smart Data Access
- 3.2.11 Multi-Temperature Data Management
- 3.2.12 Database Management/Administration
- 3.2.13 Column-Oriented versus Row-Oriented Processing
- 3.2.14 Data Modeling and SQLScript
- 3.2.15 Data integration and quality
- 3.2.16 Virtualization
- 3.2.17 Synchronization and replication
- 3.2.18 Streaming analytics
- 3.2.19 Operating Concepts
- 3.2.20 Time Series Processing
- 3.2.21 Document Store
- 3.2.22 Security Functions
- 3.3 SAP IQ
- 3.4 SAP Sybase ASE
- 3.5 SAP Vora
- 3.6 SAP Data Hub
- 3.7 SAP EIM
- 3.7.1 SAP Data Services
- 3.7.2 Data Profiling with SAP Data Services
- 3.7.3 SAP Data Services for SAP HANA
- 3.7.4 Smart Data Integration
- 3.7.5 Replication Server
- 3.7.6 Event Stream Processor
- 3.7.7 Smart Data Quality
- 3.8 Security Functions in SAP HANA
- 3.9 Analysis Tools and Presentation Layer
- 3.9.1 Data Analysis with SAP Lumira Discovery
- 3.9.2 Applications and Dashboards with SAP Lumira Designer
- 3.9.3 Reporting with SAP BusinessObjects Web Intelligence and SAP Crystal Reports
- 3.10 The SAP Cloud Platform
- 3.10.1 Cloud service models
- 3.10.2 Why does the SAP Cloud Platform make sense in your architecture?
- 3.10.3 SAP Cloud Platform architecture
- 3.10.4 Cloud Foundry: Idea, Concept, and Architecture
- 3.10.5 SAP Cloud Platform: Domain Model and User Account
- 3.10.6 SAP Cloud Platform: Services, Tools, Applications
- 3.10.7 SAP Cloud Platform: Service Models
- 3.10.8 SAP Cloud Platform: Tools and Services
- 3.10.9 SAP Cloud Platform: SAP Cloud Platform Supported Runtimes
- 3.10.10 SAP Leonardo
- 4 The Digital Core as Corporate Memory
- 4.1 Implementing Business Processes in SAP S/4HANA Utilities
- 4.1.1 Master Data
- 4.1.2 Cross-Industry Functions
- 4.1.3 Industry-specific processes
- 4.2 SAP S/4HANA Finance
- 4.2.1 Conceptual changes
- 4.2.2 New Functions in Finance
- 4.2.3 Changed Functions in Financial Accounting
- 4.3 SAP S/4HANA Logistics
- 4.3.1 Changes in Architecture
- 4.3.2 New Functions for Logistics
- 4.3.3 Changed Functions in Logistics
- 4.4 SAP Fiori apps
- 4.5 Use of Platform Services in the Application
- 4.6 Acceleration through native SAP HANA capabilities
- 4.7 Operational reporting with CDS views
- 4.7.1 CDS Views
- 4.7.2 Virtual Data Model
- 4.7.3 Standard Cubes
- 4.8 Customer management integration in S/4HANA Utilities
- 4.9 Outlook for SAP S/4HANA Utilities
- 4.10 SAP S/4HANA Cloud
- 4.10.1 Target Groups
- 4.10.2 Security aspects
- 4.10.3 Two-tier approach
- 4.10.4 Integration
- 4.10.5 Extensibility
- 4.10.6 User interface
- 4.10.7 Range of Functions
- 4.10.8 SAP S/4HANA Cloud in the utilities industry
- 5 Adjustments at the supplier – focus on the customer
- 5.1 The commodity business (energy) – scaling and profitability
- 5.2 New products/new sales channels
- 5.2.1 New products
- 5.2.2 New sales channels
- 5.2.3 New markets
- 5.3 New services
- 5.4 Knowing the customer and driving the brand
- 5.5 Consideration of the value chain and business capabilities – core tasks of the supplier
- 5.6 Overview of SAP Hybris solutions for addressing core requirements
- 5.7 Digital marketing and customer journey with SAP Hybris Marketing
- 5.7.1 Basic considerations for SAP Hybris Marketing
- 5.7.2 Deployment scenarios
- 5.7.3 Components of SAP Hybris Marketing
- 5.7.4 Integration of other systems
- 5.8 Opening Up Additional Sales Channels with SAP Hybris Commerce
- 5.8.1 Core Functions of SAP Hybris Commerce
- 5.8.2 Business-to-Business (B2B) Commerce
- 5.8.3 Business-to-Customer (B2C) Commerce and SAP Hybris Commerce Utilities Accelerator
- 5.8.4 Integration with SAP Hybris Marketing
- 5.8.5 Integration with SAP S/4HANA and SAP ERP
- 5.9 SAP Hybris Cloud for Sales: Sales Support from the Cloud
- 5.9.1 Overview of SAP Hybris Cloud for Sales Functions
- 5.9.2 Sales Processes
- 5.9.3 Account and master data maintenance
- 5.9.4 SAP Hybris Cloud for Sales: Using Integration with Microsoft Outlook
- 5.9.5 Opportunity Management in SAP Hybris Cloud for Sales
- 5.9.6 Opportunity Management and Machine Learning in SAP Hybris Cloud for Sales
- 5.9.7 Quotation Creation
- 5.9.8 Sales Forecasting
- 5.9.9 Sales Process in the Utility Industry
- 5.10 SAP Hybris Cloud for Service: Customer Interaction from the Cloud
- 5.10.1 Function overview of SAP Cloud for Service
- 5.10.2 Processes in the contact center
- 5.10.3 Service and Repair Processes
- 5.10.4 Ticket and Case Management
- 5.10.5 Utility-Specific Process Support
- 5.10.6 Expansion with Custom Apps
- 5.11 New business models require new thinking in billing – with SAP Hybris Revenue Management
- 5.11.1 Getting started with SAP Hybris Revenue Cloud
- 5.11.2 Process and solution overview
- 5.11.3 Business configuration
- 5.11.4 Product definition
- 5.11.5 Customer data maintenance
- 5.11.6 Quotation Creation
- 5.11.7 Order Compilation
- 5.11.8 Subscription Management
- 5.11.9 Billing
- 5.11.10 Outlook and roadmap
- 5.11.11 Integration into the Utilities Strategy
- 5.12 SAP Hybris Billing for Advanced Billing Scenarios
- 5.12.1 The Components
- 5.12.2 Basics for Integrating SAP Hybris Billing and SAP CRM
- 5.12.3 SAP Hybris Billing Mediation by DigitalRoute
- 5.12.4 Tariffing with SAP Hybris Billing Charging
- 5.12.5 Billing and Invoicing with SAP Hybris Billing Invoicing
- 5.12.6 SAP Contract Accounts Receivable
- 5.13 Convergence of Industries: SAP Big Data Margin Assurance
- 5.13.1 Market and Business Area Drivers
- 5.13.2 Architecture and Data Model
- 5.13.3 Function overview
- 5.13.4 SAP Big Data Margin Assurance in the Context of Utilities
- 5.14 SAP Customer Engagement Center and Multichannel Call Center
- 5.15 Outlook for the Product Database
- 5.15.1 Modular Product Design Principle
- 5.15.2 Integration of Central Product Management and Consideration of Follow-up Processes
- 5.15.3 Follow-up and preparation with calculation, simulation, and analytical functions
- 6 Changes at the distribution network operator – focus on efficiency
- 6.1 Challenges in infrastructure management
- 6.1.1 The opportunity: end customer support despite monopoly
- 6.1.2 The task: DSOs as data hubs in the smart grid
- 6.1.3 The must: incentive regulation and costs take precedence over everything else
- 6.2 New thinking: introduction and operation of flexibility options
- 6.2.1 Storage technologies: Battery storage
- 6.2.2 Power-to-X
- 6.3 Exploiting synergies: Services for third parties
- 6.4 Consideration of the value chain and business capabilities: Core tasks of the DSOs
- 6.5 Asset management
- 6.5.1 Further development of asset management – interaction of components in the digital age
- 6.5.2 Operation and maintenance – asset operations and maintenance
- 6.5.3 Asset network
- 6.6 Asset information governance
- 6.6.1 Causes of Master Data Problems
- 6.6.2 Solution approach with SAP Master Data Governance
- 6.7 Predictive Maintenance
- 6.7.1 Motivation and Added Value
- 6.7.2 Solution Components
- 6.7.3 Function overview of the launchpad
- 6.7.4 Example process: Service
- 6.7.5 SAP Predictive Maintenance and Service with Content for Utilities
- 6.8 SAP Environment, Health, and Safety Management
- 6.8.1 Basic Data and Tools (EHS-BD)
- 6.8.2 Product Safety (EHS-SAF)
- 6.8.3 Central Label Management (EHS-SAF-GLM)
- 6.8.4 Hazardous Substance Management (EHS-HSM)
- 6.8.5 Dangerous Goods Processing (EHS-DGP)
- 6.8.6 Waste Management (EHS-WA)
- 6.8.7 Occupational Health (EHS-HEA)
- 6.8.8 Occupational Safety (EHS-IHS)
- 6.8.9 Environment, Health, and Safety in SAP S/4HANA
- 6.9 Mapping of additional requirements of the distribution network operator
- 7 The role of the transmission system operator – data hub of the future
- 7.1 Requirements for Capital/Portfolio and Project Management
- 7.1.1 Grid investments
- 7.1.2 Investors/Shareholders
- 7.2 Infrastructure management
- 7.3 Data hub TSO
- 7.4 Regulatory framework/incentive regulation
- 7.5 Procurement of balancing energy at auctions
- 7.5.1 The mechanisms of the balancing group
- 7.5.2 Outlook for future changes
- 7.5.3 Consequences
- 7.6 Consideration of the value chain and business capabilities: Core tasks of TSOs
- 7.7 Portfolio and project management for investment projects
- 7.7.1 Portfolio management
- 7.7.2 Project management
- 7.7.3 Monitoring
- 7.7.4 Architecture
- 7.8 Mapping of additional requirements of the transmission system operator
- 8 The metering point operator – a new approach to a familiar task
- 8.1 Design of the market role of the MSB
- 8.1.1 Defining the role: wMMO versus gMMO, kMMO versus iMMO
- 8.1.2 Organizational and procedural implementation
- 8.1.3 Design of the competitive market role
- 8.2 The function of the gateway administrator
- 8.3 Rollout planning and implementation
- 8.4 Operation of the metering point: comprehensive design
- 8.5 Value chain and business capabilities: core tasks of the metering point operator
- 8.6 Implementing the rollout of smart metering systems and modern metering equipment
- 8.6.1 Use cases for the rollout of smart metering systems and modern metering equipment
- 8.6.2 Outlook for the rollout
- 8.7 Example: Operation of an iMSB and GWA
- 8.7.1 Overview of the system landscape
- 8.7.2 iMSB system
- 8.7.3 Gateway administration system
- 8.7.4 Meter data management system
- 8.7.5 Interfaces of SAP IM4G
- 8.8 Implementation of processes in metering point operation
- 8.8.1 Processes for master data creation: Example "Device installation via electronic delivery note (process number 3050)"
- 8.8.2 Technical device processes: Example of device installation mME (process number 9060)
- 8.8.3 Market communication processes: Example of termination of metering point operation
- 8.8.4 Meter reading processes: Example of reading intelligent metering systems (iMS)
- 8.8.5 MSB billing processes
- 8.9 Implementation of gateway administration processes
- 8.9.1 Device installation and commissioning
- 8.9.2 Regular operation
- 8.9.3 Process management and workflow designer
- 8.9.4 Communication and connection management
- 8.9.5 Fault management
- 8.9.6 Change Processes
- 8.10 Implementation of Security Requirements
- 8.10.1 Security of Gateway Administration
- 8.10.2 Meter data management of a passive external market participant
- 8.10.3 CLS service providers in the sense of active EMT
- 8.11 Outlook
- 9 Producers – from centralized to decentralized, from fossil fuels to renewables
- 9.1 Optimization of maintenance and repair
- 9.2 Keeping an eye on operating costs
- 9.3 Capital, portfolio, and project management for expansion and dismantling
- 9.4 Development of virtual power plants and marketing models
- 9.5 Expanded business areas: from collaborations to new offerings
- 9.6 Consideration of the value chain and business capabilities: Core tasks in the generation sector
- 9.7 Intelligent monitoring, maintenance, and real-time control of wind turbines
- 9.7.1 Intelligent monitoring of construction progress
- 9.7.2 Real-time control of wind farms
- 9.7.3 Analysis of a wind farm as a basis for long-term control
- 9.8 Illustration of further requirements in the generation sector
- 10 Trading – a specialized part of the value chain
- 10.1 Risk management and regulatory requirements
- 10.1.1 REMIT
- 10.1.2 EMIR
- 10.1.3 MiFID II
- 10.2 Market volatility
- 10.3 Cooperation and services
- 10.4 Value chain and business capabilities – core tasks of trading
- 10.5 Example architectures for implementing processes in the trading area
- 10.5.1 Example architecture for the use of technology in the trading environment
- 10.5.2 Prototypical use of SAP technology for a live portfolio hub
- 11 Expanding the service and service area
- 11.1 Core requirements of a service provider
- 11.1.1 Requirements for mapping own business functions
- 11.1.2 Requirements for mapping service functions
- 11.1.3 Requirements for integrated service provision
- 11.2 Value chain and business capabilities for service providers
- 11.3 Implementing the requirements in a solution architecture
- 12 Efficiency in cross-company tasks – new approaches to digitalization
- 12.1 Acceptance of supporting IT systems by end users
- 12.1.1 Core requirements for user guidance
- 12.1.2 Emotional factors
- 12.1.3 SAP user experience
- 12.2 IT requirements
- 12.2.1 Is IT becoming more important and are IT departments becoming less important?
- 12.2.2 Core requirements for IT in the future
- 12.3 Implementing the requirements of management and executives from the specialist area
- 12.3.1 Key performance indicator-driven corporate management
- 12.3.2 Corporate decisions and their delimitation
- 12.3.3 Implementation options with SAP tools
- 12.3.4 SAP Analytics Cloud and Digital Boardroom
- 12.3.5 SAP Digital Boardroom: Financial example
- 12.3.6 Utilities with SAP Digital Boardroom
- 12.4 Simplified approaches to market communication
- 12.4.1 Complexity of the problem
- 12.4.2 Solution outline for simplifying market communication
- 12.4.3 Planning and Roadmap
- 12.4.4 Overall view and advantages of a cloud for market communication
- 12.5 eDocuments as a platform for the electronic exchange of invoices?
- 12.6 Utility-specific reporting with SAP BW/4HANA
- 12.6.1 Overview and classification of SAP BW/4HANA
- 12.6.2 Relevance for market roles
- 12.6.3 Utility-specific approach
- 12.6.4 Outlook for the reporting infrastructure of the future
- 12.7 Rethinking regulatory reporting
- 12.7.1 Overview of requirements and reports
- 12.7.2 Solution approach for modern Federal Network Agency reporting
- 12.7.3 Next steps and outlook
- 12.8 Simplification of network usage billing? A discussion approach
- 12.8.1 Process according to BK 6-06-009
- 12.8.2 The advance payment procedure
- 12.8.3 Discussion on simplification
- 12.9 Implementing business models with SAP Leonardo mobility solutions
- 12.9.1 "E-mobility" scenario
- 12.9.2 "Vehicle Insights" scenario
- 12.9.3 Outlook: Co-innovation between SAP and EWE
- 12.10 SAP Cloud for Energy: Energy logistics with a new focus
- 12.10.1 SAP Cloud Platform as the basis for SAP Cloud for Energy
- 12.10.2 Industry-specific extension of the data model in the SAP Cloud Platform
- 12.10.3 Master data integration
- 12.10.4 Applications
- 12.10.5 SAP Energy Analysis as the first application
- 12.11 SAP Leonardo Blockchain: Innovation Accelerator for Utilities
- 12.11.1 Desirable areas of application for blockchain technology
- 12.11.2 Design thinking as a guide to desirable areas of application
- 12.11.3 Hybrid Blockchain Landscapes as Project Accelerators
- 12.11.4 Patterns in current blockchain use cases
- 12.12 Machine learning in the utility industry
- 12.12.1 Digital assistants and chatbots
- 12.12.2 Areas of application for machine learning in a corporate context
- 12.12.3 Machine learning and automation
- 12.12.4 Machine learning and customer experience & customer service
- 12.12.5 Machine learning and analytics
- 12.12.6 SAP Service Ticket Intelligence for Utilities
- 12.12.7 SAP Cash Application
- 13 Cross-functional roles in the company – the end-to-end digital view
- 13.1 Requirements in procurement
- 13.2 SAP Ariba – putting procurement on a new footing
- 13.2.1 Strategic sourcing
- 13.2.2 Supplier Lifecycle with SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance
- 13.2.3 SAP Ariba Contracts for contract creation
- 13.2.4 Working with events in SAP Ariba Sourcing
- 13.2.5 Invoicing and payment with SAP Ariba solutions
- 13.2.6 Integrative processes with the Ariba Network and supplier collaboration
- 13.2.7 Integrative processes for supplier management
- 13.2.8 Integrative processes for collaborative procurement and contract management
- 13.2.9 Integrative Processes for Operational Purchasing and Indirect Procurement
- 13.2.10 Integrative processes for "Operational purchasing – direct procurement"
- 13.2.11 Integrative processes for "Operational purchasing – procurement of services"
- 13.2.12 Integrative processes for invoice and payment management
- 13.2.13 Possible applications and application scenarios
- 13.2.14 Connection to SAP ERP or other solutions
- 13.3 SAP Fieldglass – Supplementing the company workforce with external employees
- 13.4 Requirements of modern human resources management
- 13.4.1 Active human resources management under changing conditions
- 13.4.2 Making HR work measurable
- 13.4.3 SAP solutions for human resources in the digital age
- 13.4.4 Human resources with SAP ERP HCM or SAP S/4HANA Enterprise Management
- 13.4.5 Range of solutions from SAP SuccessFactors
- 13.4.6 Performance appraisal and target agreement
- 13.5 Operating models and deployment models for the SAP HCM portfolio
- 13.6 SAP's SAP HCM Strategy
- 14 Data protection and data security as a holistic corporate task
- 14.1 EU General Data Protection Regulation in the Context of SAP ERP Solutions
- 14.2 Data protection objectives
- 14.3 Data types and access authorizations
- 14.3.1 Types of access
- 14.3.2 Roles and authorizations
- 14.4 Data protection through SAP ILM
- 14.4.1 Functions of SAP ILM
- 14.4.2 Practical implementation in companies
- 14.4.3 Data security as part of the company: governance, risk management, and compliance
- 14.5 Governance, Risk Management, and Compliance in IT
- 14.6 Risks of accumulated identity and authorization assignments
- 14.7 Digital identities
- 14.7.1 Identity definition and workplace requirements
- 14.7.2 Application definition and access requirements
- 14.7.3 Access analysis and compliance requirements
- 14.7.4 Certification and authorization review
- 14.7.5 Privileged Access and Emergency Concepts
- 14.7.6 User authentication
- 14.7.7 Telemetry of data access
- 14.8 Identity lifecycle: Identity management
- 14.8.1 Accounting
- 14.8.2 Authorization
- 14.8.3 Administration
- 14.8.4 Audit
- 14.8.5 Risk Management of Authorization Structures
- 14.9 When rules are violated: System attacks
- 14.9.1 Attacks on the systems
- 14.9.2 Attack detection using log data analysis (SAP Enterprise Threat Detection)
- 14.9.3 Security incident and event management
- 14.9.4 Fraud – the other type of attack
- 14.10 UI-based data protection
- 14.10.1 Architecture examples for UI logging and UI masking
- 14.10.2 UI Masking
- 14.10.3 UI logging
- 14.10.4 Availability of solutions
- 15 Next steps for change
- 15.1 Design, planning, implementation, and maintenance of enterprise architectures: Excursus on TOGAF
- 15.2 Guide to modeling requirements: the domain model
- 15.2.1 Terms and definitions
- 15.2.2 Domain models – description and use
- 15.2.3 Use of a domain model at SAP
- 15.2.4 Discussion of the benefits of modeling enterprise architectures
- 15.2.5 The Business Model as a Starting Point
- 15.2.6 Domain model using the example of the supplier
- 15.2.7 Domain model using the example of the distribution network
- 15.2.8 Domain model using the example of metering point operation
- 15.2.9 Domain model using the example of generation
- 15.3 Strategic approach to a transformation roadmap
- 15.3.1 Definition of technical requirements
- 15.3.2 Definition of technical requirements
- 15.3.3 Definition of time requirements
- 15.3.4 Definition of organizational requirements
- 15.3.5 Defining data content and quality requirements
- 15.3.6 Definition of project methods
- 15.3.7 Definition of requirements from the target system
- 15.4 SAP S/4HANA implementation roadmap
- 15.4.1 Initial situation of a multi-service municipal utility
- 15.4.2 Basic considerations for future IT architecture
- 15.4.3 Basic considerations for the migration scenario
- 15.4.4 Basic considerations regarding the operating scenario
- 15.4.5 Typical modules in the IT landscape of a municipal utility
- 15.4.6 Conversion of the portals and the SAP CRM system
- 15.4.7 Conversion of billing and mass current accounts
- 15.4.8 Conversion of reporting
- 15.4.9 Conversion of energy data management
- 15.4.10 Conversion of the ERP system
- 15.4.11 Conversion of human resources
- 15.5 SAP S/4HANA migration
- 15.6 SAP tools to support the transformation
- 15.6.1 SAP Transformation Navigator
- 15.6.2 SAP Pathfinder
- 15.6.3 SAP Readiness Check
- 15.6.4 SAP EA Explorer (Enterprise Architecture)
- 16 Final Thoughts
- A List of Abbreviations
- B Bibliography
- C The Authors
- Index
SAP für Energieversorger
Sind Sie bereit für die Digitalisierung in der Energiewirtschaft? In diesem Buch lernen Sie die Veränderungen kennen, denen sich die Versorgungswirtschaft gegenübersieht, und erfahren, welche SAP-Lösungen Ihnen zur Verfügung stehen, um diesen zu begegnen. Sie gewinnen einen fundierten Einblick in aktuelle SAP-Technologien wie SAP HANA, SAP Cloud Platform und SAP Leonardo und verstehen, wie Sie diese für Ihre energiewirtschaftlichen Prozesse nutzen können. Das Buch zeigt Entscheidern, IT-Managern und Beratern neue Wege, um den Vertrieb, das Verteil- und Übertragungsnetz, den Messstellenbetrieb sowie die Energieerzeugung für die Zukunft optimal aufstellen zu können.
- Neue Geschäftsfelder erschließen, Digitalisierung und Energiewende meistern
- Eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur aufbauen
- SAP-Lösungen richtig einsetzen und nutzen
Du lernst etwas über:
- Neue Geschäftsmodelle unterstützen:
Schaffen Sie eine solide IT-Infrastruktur, um auf geänderte Marktanforderungen zu reagieren. Die Autoren zeigen Ihnen, wie Sie SAP HANA, die SAP Cloud Platform sowie SAP Leonardo in der Versorgungswirtschaft nutzen. Sie erfahren auch, welche Rolle Big Data und Machine Learning spielen können.
- Der Kunde im Mittelpunkt:
Gewinnen Sie den Kampf um den Kunden. Das geht nur, wenn Sie einen reibungslosen Kundenservice bieten und Produkte wie auch Dienstleistungen effizient abrechnen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie z.B. das SAP Hybris Cloud Portfolio für Ihre kundenbezogenen Prozesse nutzen. Auch Datensicherheit und Datenschutz kommen nicht zu kurz.
- SAP-Lösungen für Netz, Energieerzeugung und Messstellenbetrieb:
Die Herausforderungen für Energieversorger sind vielfältig: von der dezentralen Energieerzeugung über Anreizregulierung, den Ausbau von Transportnetzen, das Portfoliomanagement und die Instandhaltung bis hin zu intelligenten Messeinrichtungen. Lesen Sie, wie Sie diese Aufgaben mit SAP-Werkzeugen bewältigen.
Aus dem Inhalt:
- SAP HANA
- SAP Cloud Platform
- SAP Leonardo
- SAP Hybris Cloud Portfolio/SAP Hybris Revenue Cloud
- SAP S/4HANA (On-Premise, Hybrid, Cloud)
- Cloudangebot zur Marktkommunikation
- Verteilnetz und Infrastrukturmanagement
- Intelligente Messsysteme/Messstellenbetrieb
- Kapital-, Portfolio- und Projektmanagement
- Instandhaltung/Asset Management
- Risikomanagement und Regulation im Energiehandel
- Sicherheit, Berechtigungen und Datenschutz
Komplettes Inhaltsverzeichnis
- Geleitwort von Dr. Frank Schmidt: Wandel zu gestalten erfordert faire Partnerschaften
- Geleitwort von Bernd Leukert: Software wird zur Strategie
- Vorwort und Danksagung
- Einleitung
- 1 Der Versorgungsmarkt im Wandel
- 1.1 Geschichtlicher Hintergrund
- 1.1.1 Politische und strukturelle Entwicklung
- 1.1.2 Die Jahre 1908 bis 1935
- 1.1.3 1935 – das Energiewirtschaftsgesetz
- 1.2 Kohle- und Kernkraft
- 1.3 Liberalisierung der deutschen Energiewirtschaft
- 1.4 Konsequenzen der Liberalisierung
- 1.4.1 Exkurs Anreizregulierung
- 1.4.2 Struktur des deutschen Versorgungsmarktes
- 1.4.3 Struktur des Energiemarktes
- 1.4.4 Strukturdaten der deutschen Versorgungsindustrie
- 1.5 Die Energiewende
- 1.5.1 Ausstieg aus der Kernenergie
- 1.5.2 Ausstieg aus der Kohle
- 1.5.3 Förderung der erneuerbaren Energien
- 1.5.4 Gasmarkt: Aufhebung langfristiger Gasbezugsverträge
- 1.5.5 Dezentralisierung
- 1.6 Der Kunde und der Mitarbeiter
- 1.6.1 Kunden und die Digitalisierung
- 1.6.2 Der Kunde im Energiewirtschaftssystem
- 1.6.3 Der Kunde und die Wahrnehmung des Versorgers
- 1.7 Veränderung der Geschäftsmodelle, neue Marktteilnehmer
- 1.7.1 GETEC heat & power GmbH – Contracting
- 1.7.2 sonnen GmbH – Speichersysteme
- 1.7.3 Nest – Digitalisierung und Services
- 1.7.4 Kiwigrid GmbH – Blockchain
- 1.7.5 Centrica PLC – Versorger in UK
- 1.7.6 Amazon – ein Synonym für Geschäftsmodelle im Internet
- 1.7.7 Modelle für die Versorger in Deutschland
- 1.8 Trends in der Versorgungsindustrie
- 1.8.1 Politische Ziele
- 1.8.2 Trends in der Industrie
- 1.8.3 Trends in der IT-Industrie
- 1.9 Ausblick auf aktuelle und zukünftige Technologien
- 1.9.1 Die unterschiedlichen Cloud-Ansätze
- 1.9.2 Microservices – was bedeutet das?
- 1.9.3 Machine Learning – auch für die Versorgungsindustrie?
- 1.9.4 Was bedeutet Blockchain für die Energieversorger?
- 1.9.5 Internet of Things
- 1.9.6 Mobile Anwendungen
- 2 SAPs Antwort auf die Herausforderungen im Versorgungsmarkt
- 2.1 Lösungsübersicht und technische Sicht
- 2.2 Integration der Komponenten
- 2.3 Die neue vertriebliche Ausrichtung eines Versorgers
- 2.3.1 Das Product Lifecycle Management des Vertriebs
- 2.3.2 Der Verkauf
- 2.3.3 Consume to Cash (vom Verbrauch zur Abrechnung)
- 2.3.4 Kundenservice
- 2.3.5 Beschaffung von Waren und Dienstleistungen
- 2.3.6 Energie-Portfolio-Management und Handel
- 2.3.7 Nominierungs- und Bilanzierungsmanagement
- 2.3.8 Marktkommunikationsprozesse
- 2.3.9 Reporting und Exception Management
- 2.4 Cloud-Ausrichtung eines Versorgers für den Netzbereich
- 2.4.1 Netzbetrieb
- 2.4.2 Administration am Zählpunkt
- 2.4.3 Zählerwesen
- 2.4.4 Messwertemanagement
- 2.4.5 Consume to Cash (vom Verbrauch zur Abrechnung)
- 2.4.6 Kundenservice
- 2.4.7 Marktkommunikation
- 2.4.8 Reporting und Ausnahmebehandlung
- 2.5 Neue Cloud-Optionen frühzeitig miteinbeziehen
- 2.6 Lösungen für Lieferanten
- 2.7 Lösungen für das Netz
- 2.8 Lösungen für die Erzeugung
- 2.9 Lösungen für Messstellenbetreiber
- 2.10 Transformation in eine neue Welt
- 3 Die Innovationsplattform als Basis der Veränderung
- 3.1 Historie und Erfahrungen mit In-Memory
- 3.2 Komponenten und Architektur der SAP-HANA-Plattform
- 3.2.1 Datenbankdienste
- 3.2.2 Integrationsdienste
- 3.2.3 Anwendungsdienste
- 3.2.4 Applikationsentwicklung
- 3.2.5 Extended Application Services (XS)
- 3.2.6 SAP Fiori
- 3.2.7 Textanalyse
- 3.2.8 Graph und Geospatial Engine
- 3.2.9 Predictive Analytics
- 3.2.10 Smart Data Access
- 3.2.11 Multi-Temperature-Datenverwaltung
- 3.2.12 Datenbankmanagement/-administration
- 3.2.13 Spaltenorientierte versus zeilenorientierte Verarbeitung
- 3.2.14 Datenmodellierung und SQLScript
- 3.2.15 Datenintegration und Qualität
- 3.2.16 Virtualisierung
- 3.2.17 Synchronisation und Replikation
- 3.2.18 Streaming Analytics
- 3.2.19 Betriebskonzepte
- 3.2.20 Zeitreihenverarbeitung
- 3.2.21 Document Store
- 3.2.22 Sicherheitsfunktionen
- 3.3 SAP IQ
- 3.4 SAP Sybase ASE
- 3.5 SAP Vora
- 3.6 SAP Data Hub
- 3.7 SAP EIM
- 3.7.1 SAP Data Services
- 3.7.2 Data Profiling mit SAP Data Services
- 3.7.3 SAP Data Services für SAP HANA
- 3.7.4 Smart Data Integration
- 3.7.5 Replication Server
- 3.7.6 Event Stream Processor
- 3.7.7 Smart Data Quality
- 3.8 Sicherheitsfunktionen in SAP HANA
- 3.9 Analysewerkzeuge und Präsentationsebene
- 3.9.1 Datenanalyse mit SAP Lumira Discovery
- 3.9.2 Anwendungen und Dashboards mit SAP Lumira Designer
- 3.9.3 Reporting mit SAP BusinessObjects Web Intelligence und SAP Crystal Reports
- 3.10 Die SAP Cloud Platform
- 3.10.1 Die Cloud-Service-Modelle
- 3.10.2 Warum ist die SAP Cloud Platform in Ihrer Architektur sinnvoll?
- 3.10.3 SAP-Cloud-Platform-Architektur
- 3.10.4 Cloud Foundry: Idee, Konzept und Architektur
- 3.10.5 SAP Cloud Platform: Domänenmodell und Nutzerkonto
- 3.10.6 SAP Cloud Platform: Services, Tools, Anwendungen
- 3.10.7 SAP Cloud Platform: Servicemodelle
- 3.10.8 SAP Cloud Platform: Tools und Services
- 3.10.9 SAP Cloud Platform: SAP Cloud Platform Supported Runtimes
- 3.10.10 SAP Leonardo
- 4 Der digitale Kern als Unternehmensgedächtnis
- 4.1 Geschäftsprozesse in SAP S/4HANA Utilities umsetzen
- 4.1.1 Stammdaten
- 4.1.2 Branchenübergreifende Funktionen
- 4.1.3 Branchenspezifische Prozesse
- 4.2 SAP S/4HANA Finance
- 4.2.1 Konzeptionelle Änderungen
- 4.2.2 Neue Funktionen im Finanzwesen
- 4.2.3 Geänderte Funktionen im Finanzwesen
- 4.3 SAP S/4HANA Logistics
- 4.3.1 Änderungen in der Architektur
- 4.3.2 Neue Funktionen für die Logistik
- 4.3.3 Geänderte Funktionen in der Logistik
- 4.4 SAP-Fiori-Apps
- 4.5 Nutzung von Plattformdiensten in der Anwendung
- 4.6 Beschleunigung durch native SAP-HANA-Fähigkeiten
- 4.7 Operatives Reporting mit CDS Views
- 4.7.1 CDS Views
- 4.7.2 Virtuelles Datenmodell
- 4.7.3 Standard-Cubes
- 4.8 Customer-Management-Integration in S/4HANA Utilities
- 4.9 Ausblick auf SAP S/4HANA Utilities
- 4.10 SAP S/4HANA Cloud
- 4.10.1 Zielgruppen
- 4.10.2 Sicherheitsaspekte
- 4.10.3 Two-Tier-Ansatz
- 4.10.4 Integration
- 4.10.5 Erweiterbarkeit
- 4.10.6 Benutzeroberfläche
- 4.10.7 Funktionsumfang
- 4.10.8 SAP S/4HANA Cloud in der Versorgungswirtschaft
- 5 Anpassungen beim Lieferanten – der Kunde im Fokus
- 5.1 Das Commodity-Geschäft (Energie) – Skalierung und Profitabilität
- 5.2 Neue Produkte/neue Vertriebskanäle
- 5.2.1 Neue Produkte
- 5.2.2 Neue Vertriebskanäle
- 5.2.3 Neue Märkte
- 5.3 Neue Dienstleistungen
- 5.4 Den Kunden kennen und die Marke treiben
- 5.5 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities – Kernaufgaben des Lieferanten
- 5.6 Überblick der SAP-Hybris-Lösungen zur Adressierung der Kernanforderungen
- 5.7 Digitales Marketing und Customer Journey mit SAP Hybris Marketing
- 5.7.1 Grundüberlegungen zu SAP Hybris Marketing
- 5.7.2 Deployment-Szenarien
- 5.7.3 Komponenten von SAP Hybris Marketing
- 5.7.4 Integration anderer Systeme
- 5.8 Zusätzliche Vertriebskanäle mit SAP Hybris Commerce erschließen
- 5.8.1 Kernfunktionen von SAP Hybris Commerce
- 5.8.2 Business-to-Business-(B2B-)Commerce
- 5.8.3 Business-to-Customer-(B2C-)Commerce und SAP Hybris Commerce Utilities Accelerator
- 5.8.4 Integration mit SAP Hybris Marketing
- 5.8.5 Integration in SAP S/4HANA und SAP ERP
- 5.9 SAP Hybris Cloud for Sales: Vertriebsunterstützung aus der Cloud
- 5.9.1 Funktionsüberblick zu SAP Hybris Cloud for Sales
- 5.9.2 Vertriebsprozesse
- 5.9.3 Konten- und Stammdatenpflege
- 5.9.4 SAP Hybris Cloud for Sales: Integration mit Microsoft Outlook nutzen
- 5.9.5 Opportunity Management in SAP Hybris Cloud for Sales
- 5.9.6 Opportunity Management und Machine Learning in SAP Hybris Cloud for Sales
- 5.9.7 Angebotserstellung
- 5.9.8 Vertriebsprognose
- 5.9.9 Vertriebsprozess im Versorgungsbereich
- 5.10 SAP Hybris Cloud for Service: Kundeninteraktion aus der Cloud
- 5.10.1 Funktionsüberblick zu SAP Cloud for Service
- 5.10.2 Prozesse im Kontaktcenter
- 5.10.3 Service- und Reparaturprozesse
- 5.10.4 Ticket und Case Management
- 5.10.5 Versorgerspezifische Prozessunterstützung
- 5.10.6 Erweiterung durch eigene Apps
- 5.11 Neue Geschäftsmodelle erfordern neues Denken in der Abrechnung – mit SAP Hybris Revenue Management
- 5.11.1 Der Einstieg in die SAP Hybris Revenue Cloud
- 5.11.2 Prozess- und Lösungsüberblick
- 5.11.3 Business Configuration
- 5.11.4 Produktdefinition
- 5.11.5 Pflege der Kundendaten
- 5.11.6 Angebotserstellung
- 5.11.7 Auftragszusammenstellung
- 5.11.8 Subscription Management
- 5.11.9 Abrechnung (Billing)
- 5.11.10 Ausblick und Roadmap
- 5.11.11 Einbettung in die Utilities-Strategie
- 5.12 SAP Hybris Billing für erweiterte Abrechnungsszenarien
- 5.12.1 Die Komponenten
- 5.12.2 Grundlagen für die Integration von SAP Hybris Billing und SAP CRM
- 5.12.3 SAP Hybris Billing Mediation by DigitalRoute
- 5.12.4 Tarifierung mit SAP Hybris Billing Charging
- 5.12.5 Abrechnung und Fakturierung mit SAP Hybris Billing Invoicing
- 5.12.6 SAP-Vertragskontokorrent
- 5.13 Konvergenz der Industrien: SAP Big Data Margin Assurance
- 5.13.1 Markt- bzw. Geschäftsfeldtreiber
- 5.13.2 Architektur und Datenmodell
- 5.13.3 Funktionsüberblick
- 5.13.4 SAP Big Data Margin Assurance im Kontext von Utilities
- 5.14 SAP Customer Engagement Center und Multichannel-Callcenter
- 5.15 Ausblick auf die Produktdatenbank
- 5.15.1 Produktbaukastenprinzip
- 5.15.2 Integration der zentralen Produktverwaltung und Betrachtung der Folgeprozesse
- 5.15.3 Nach- und Vorbereitung mit Kalkulation, Simulation und analytischen Funktionen
- 6 Veränderungen beim Verteilnetzbetreiber – die Effizienz im Mittelpunkt
- 6.1 Herausforderungen im Infrastrukturmanagement
- 6.1.1 Die Chance: Endkundenbetreuung trotz Monopol
- 6.1.2 Die Aufgabe: VNB als Datendrehscheibe im Smart Grid
- 6.1.3 Das Muss: Anreizregulierung und Kosten stehen über allem
- 6.2 Neues Denken: Einführung und Betreiben von Flexibilitätsoptionen
- 6.2.1 Speichertechnologien: Batteriespeicher
- 6.2.2 Power-to-X
- 6.3 Synergien nutzen: Dienstleistungen für Dritte
- 6.4 Betrachtung von Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben des VNBs
- 6.5 Asset-Management
- 6.5.1 Weiterentwicklung des Asset-Managements – Zusammenspiel der Komponenten im digitalen Zeitalter
- 6.5.2 Betrieb und Wartung – Asset Operations and Maintenance
- 6.5.3 Asset Network
- 6.6 Asset Information Governance
- 6.6.1 Ursachen von Stammdatenproblemen
- 6.6.2 Lösungsansatz mit SAP Master Data Governance
- 6.7 Vorhersagende Instandhaltung (Predictive Maintenance)
- 6.7.1 Motivation und Mehrwerte
- 6.7.2 Lösungskomponenten
- 6.7.3 Funktionsüberblick über das Launchpad
- 6.7.4 Beispielprozess: Service
- 6.7.5 SAP Predictive Maintenance and Service mit Content für Versorger
- 6.8 SAP Environment, Health, and Safety Management
- 6.8.1 Grunddaten und Werkzeuge (EHS-BD)
- 6.8.2 Produktsicherheit (EHS-SAF)
- 6.8.3 Zentrale Etikettenverwaltung (EHS-SAF-GLM)
- 6.8.4 Gefahrstoffmanagement (EHS-HSM)
- 6.8.5 Gefahrgutabwicklung (EHS-DGP)
- 6.8.6 Abfallmanagement (EHS-WA)
- 6.8.7 Arbeitsmedizin (EHS-HEA)
- 6.8.8 Arbeitsschutz (EHS-IHS)
- 6.8.9 Environment, Health, and Safety unter SAP S/4HANA
- 6.9 Abbildung weiterer Anforderungen des Verteilnetzbetreibers
- 7 Die Rolle des Übertragungsnetzbetreibers – Datendrehscheibe der Zukunft
- 7.1 Anforderungen an Kapital-/Portfolio- und Projektmanagement
- 7.1.1 Netzinvestitionen
- 7.1.2 Kapitalgeber/Anteilseigner
- 7.2 Infrastrukturmanagement
- 7.3 Datendrehscheibe ÜNB
- 7.4 Regulatorik/Anreizregulierung
- 7.5 Beschaffung von Regelenergie auf Auktionen
- 7.5.1 Die Mechanismen des Bilanzkreises
- 7.5.2 Ausblick auf künftige Änderungen
- 7.5.3 Konsequenzen
- 7.6 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben der ÜNBs
- 7.7 Portfolio- und Projektmanagement für Investitionsprojekte
- 7.7.1 Portfolio-Management
- 7.7.2 Projektmanagement
- 7.7.3 Monitoring
- 7.7.4 Architektur
- 7.8 Abbildung weiterer Anforderungen des Übertragungsnetzbetreibers
- 8 Der Messstellenbetreiber – neue Ausgestaltung einer bekannten Aufgabe
- 8.1 Ausgestaltung der Marktrolle des MSBs
- 8.1.1 Die Rolle bestimmen: wMSB versus gMSB, kMSB versus iMSB
- 8.1.2 Organisatorische und prozessuale Umsetzung
- 8.1.3 Ausgestaltung der wettbewerblichen Marktrolle
- 8.2 Die Funktion des Gateway-Administrators
- 8.3 Roll-out-Planung und -Umsetzung
- 8.4 Der Betrieb der Messstelle: umfangreiche Ausgestaltung
- 8.5 Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben des Messstellenbetreibers
- 8.6 Roll-out intelligenter Messsysteme und moderner Messeinrichtungen umsetzen
- 8.6.1 Anwendungsfälle beim Roll-out von intelligenten Messsystemen und modernen Messeinrichtungen
- 8.6.2 Ausblick auf den Roll-out
- 8.7 Beispiel: Betrieb eines iMSBs und GWAs
- 8.7.1 Überblick über die Systemlandschaft
- 8.7.2 iMSB-System
- 8.7.3 Gateway-Administrations-System
- 8.7.4 Meter-Data-Management-System
- 8.7.5 Schnittstellen von SAP IM4G
- 8.8 Umsetzung von Prozessen im Messstellenbetrieb
- 8.8.1 Prozesse zum Stammdatenaufbau: Beispiel »Geräteanlage über elektronischen Lieferschein (Prozessnummer 3050)«
- 8.8.2 Technische Geräteprozesse: Beispiel Geräteeinbau mME (Prozessnummer 9060)
- 8.8.3 Prozesse der Marktkommunikation: Beispiel der Kündigung des Messstellenbetriebs
- 8.8.4 Ableseprozesse: Beispiel Ablesung intelligenter Messsysteme (iMS)
- 8.8.5 MSB-Abrechnungsprozesse
- 8.9 Umsetzung von Prozessen der Gateway-Administration
- 8.9.1 Geräteinstallation und Inbetriebnahme
- 8.9.2 Regelbetrieb
- 8.9.3 Prozessmanagement und Workflow Designer
- 8.9.4 Kommunikations- und Verbindungsmanagement
- 8.9.5 Störungsmanagement
- 8.9.6 Wechselprozesse
- 8.10 Umsetzung der Sicherheitsanforderungen
- 8.10.1 Sicherheit der Gateway-Administration
- 8.10.2 Meter Data Management eines passiven externen Marktteilnehmers
- 8.10.3 CLS-Dienstleister im Sinne aktiver EMT
- 8.11 Ausblick
- 9 Die Erzeuger – von zentral zu dezentral, von fossil zu erneuerbar
- 9.1 Optimierung bei Wartung und Instandhaltung
- 9.2 Die Betriebskosten im Auge behalten
- 9.3 Kapital-, Portfolio- und Projektmanagement bei Zu- und Rückbau
- 9.4 Aufbau virtueller Kraftwerke und Vermarktungsmodelle
- 9.5 Erweiterte Geschäftsfelder: Von Kooperationen zu neuen Angeboten
- 9.6 Betrachtung der Wertschöpfungskette und Business Capabilities: Kernaufgaben im Erzeugungsbereich
- 9.7 Intelligente Überwachung, Instandhaltung und Echtzeitsteuerung von Windenergieanlagen
- 9.7.1 Intelligente Überwachung des Aufbaufortschritts
- 9.7.2 Echtzeitsteuerung von Windparks
- 9.7.3 Analyse eines Windparks als Basis für die Langfriststeuerung
- 9.8 Abbildung weiterer Anforderungen des Erzeugungsbereichs
- 10 Der Handel – spezialisierter Teil der Wertschöpfungskette
- 10.1 Risikomanagement und regulatorische Vorschriften
- 10.1.1 REMIT
- 10.1.2 EMIR
- 10.1.3 MiFID II
- 10.2 Volatilität am Markt
- 10.3 Kooperationen und Dienstleistungen
- 10.4 Wertschöpfungskette und Business Capabilities – Kernaufgaben des Handels
- 10.5 Beispielarchitekturen zur Umsetzung von Prozessen im Handelsbereich
- 10.5.1 Beispielarchitektur des Technologieeinsatzes im Handelsumfeld
- 10.5.2 Prototypischer Einsatz von SAP-Technologie für einen Live-Portfolio-Hub
- 11 Service und Dienstleistungsbereich ausbauen
- 11.1 Kernanforderungen eines Dienstleisters
- 11.1.1 Anforderungen an die Abbildung eigener unternehmerischen Funktionen
- 11.1.2 Anforderungen an die Abbildung dienstleistender Funktionen
- 11.1.3 Anforderungen an die integrierte Dienstleistungserbringung
- 11.2 Wertschöpfungskette und Business Capabilities für Dienstleister
- 11.3 Umsetzung der Anforderungen in eine Lösungsarchitektur
- 12 Effizienz bei unternehmensübergreifenden Aufgaben – neue Ansätze der Digitalisierung
- 12.1 Akzeptanz der unterstützenden IT-Systeme bei Endanwendern
- 12.1.1 Kernanforderungen der Benutzerführung
- 12.1.2 Emotionale Faktoren
- 12.1.3 SAP User Experience
- 12.2 Anforderungen an die IT
- 12.2.1 Wird IT wichtiger und werden die IT-Abteilungen unwichtiger?
- 12.2.2 Kernanforderungen der IT in Zukunft
- 12.3 Anforderungen der Geschäftsführung und Führungskräfte aus dem Fachbereich umsetzen
- 12.3.1 Kennzahlengetriebene Unternehmenssteuerung
- 12.3.2 Unternehmensentscheidungen und ihre Abgrenzung
- 12.3.3 Umsetzungsmöglichkeiten mit SAP-Tools
- 12.3.4 SAP Analytics Cloud und Digital Boardroom
- 12.3.5 SAP Digital Boardroom: Beispiel Financial
- 12.3.6 Utilities mit SAP Digital Boardroom
- 12.4 Simplifizierte Ansätze für die Marktkommunikation
- 12.4.1 Komplexität der Problemstellung
- 12.4.2 Lösungsskizze zur Vereinfachung der Marktkommunikation
- 12.4.3 Planungen und Roadmap
- 12.4.4 Gesamtbetrachtung und Vorteile einer Cloud für die Marktkommunikation
- 12.5 eDocuments als Plattform zum elektronischen Austausch von Rechnungen?
- 12.6 Versorgerspezifisches Reporting mit SAP BW/4HANA
- 12.6.1 Überblick und Einordnung von SAP BW/4HANA
- 12.6.2 Relevanz für Marktrollen
- 12.6.3 Versorgerspezifischer Ansatz
- 12.6.4 Ausblick auf die Reporting-Infrastruktur der Zukunft
- 12.7 Regulatorisches Reporting neu denken
- 12.7.1 Übersicht der Anforderungen und Reports
- 12.7.2 Lösungsansatz für ein modernes Bundesnetzagentur-Reporting
- 12.7.3 Nächste Schritte und Ausblick
- 12.8 Simplifizierung der Netznutzungsrechnung? Ein Diskussionsansatz
- 12.8.1 Prozess nach BK 6-06-009
- 12.8.2 Das Abschlagsverfahren
- 12.8.3 Diskussion zur Simplifizierung
- 12.9 Geschäftsmodelle mit SAP-Leonardo-Mobilitätslösungen umsetzen
- 12.9.1 Szenario »E-Mobility«
- 12.9.2 Szenario »Vehicle Insights«
- 12.9.3 Ausblick: Co-Innovation von SAP und EWE
- 12.10 SAP Cloud for Energy: Energielogistik mit neuer Ausrichtung
- 12.10.1 SAP Cloud Platform als Basis der SAP Cloud for Energy
- 12.10.2 Industriespezifische Erweiterung des Datenmodells in der SAP Cloud Platform
- 12.10.3 Stammdatenintegration
- 12.10.4 Anwendungen
- 12.10.5 SAP Energy Analysis als erste Anwendung
- 12.11 SAP Leonardo Blockchain: Innovationsbeschleuniger für die Versorger
- 12.11.1 Erstrebenswerte Einsatzbereiche der Blockchain-Technologie
- 12.11.2 Design Thinking als Wegweiser für erstrebenswerte Einsatzbereiche
- 12.11.3 Hybride Blockchain-Landschaften als Projektbeschleuniger
- 12.11.4 Muster in aktuellen Blockchain-Anwendungsfällen
- 12.12 Machine Learning in der Versorgungsindustrie
- 12.12.1 Digitale Assistenten und Chatbots
- 12.12.2 Einsatzfelder für Machine Learning im Unternehmenskontext
- 12.12.3 Machine Learning und Automatisierung
- 12.12.4 Machine Learning und Customer Experience & Customer Service
- 12.12.5 Machine Learning und Analytics
- 12.12.6 SAP Service Ticket Intelligence fürVersorger
- 12.12.7 SAP Cash Application
- 13 Querschnittfunktionen im Unternehmen – die digitale Ende-zu-Ende-Betrachtung
- 13.1 Anforderungen in der Beschaffung
- 13.2 SAP Ariba – die Beschaffung auf neue Beine stellen
- 13.2.1 Strategisches Sourcing
- 13.2.2 Lieferantenlebenszyklus mit SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance
- 13.2.3 SAP Ariba Contracts zur Vertragserstellung
- 13.2.4 Arbeiten mit Ereignissen in SAP Ariba Sourcing
- 13.2.5 Rechnungsstellung und Zahlung mit SAP-Ariba-Lösungen
- 13.2.6 Integrative Prozesse mit dem Ariba Network und der Lieferantenkollaboration
- 13.2.7 Integrative Prozesse zum Lieferantenmanagement
- 13.2.8 Integrative Prozesse zu kollaborativer Beschaffung und Vertragsmanagement
- 13.2.9 Integrative Prozesse für den operativen Einkauf und die indirekte Beschaffung
- 13.2.10 Integrative Prozesse »Operativer Einkauf – direkte Beschaffung«
- 13.2.11 Integrative Prozesse »Operativer Einkauf – Beschaffung von Dienstleistungen«
- 13.2.12 Integrative Prozesse zum Rechnungs- und Zahlungsmanagement
- 13.2.13 Einsatzmöglichkeiten und Einsatzszenarien
- 13.2.14 Anbindung an SAP ERP bzw. andere Lösungen
- 13.3 SAP Fieldglass – Unternehmensbelegschaft um externe Arbeitnehmer ergänzen
- 13.4 Anforderungen einer modernen Personalwirtschaft
- 13.4.1 Aktives Personalmanagement unter sich verändernden Rahmenbedingungen
- 13.4.2 Personalarbeit messbar machen
- 13.4.3 SAP-Lösungen für das Personalwesen im digitalen Zeitalter
- 13.4.4 Human Resources mit SAP ERP HCM oder SAP S/4HANA Enterprise Management
- 13.4.5 Lösungsspektrum von SAP SuccessFactors
- 13.4.6 Leistungsbeurteilung und Zielvereinbarung
- 13.5 Betriebsmodelle und Bereitstellungsmodelle für das SAP-HCM-Portfolio
- 13.6 Zur SAP-HCM-Strategie von SAP
- 14 Datenschutz und Datensicherheit als ganzheitliche Unternehmensaufgabe
- 14.1 EU-Datenschutzgrundverordnung im Kontext der SAP-ERP-Lösungen
- 14.2 Ziele des Datenschutzes
- 14.3 Datenarten und Zugriffsberechtigungen
- 14.3.1 Zugriffsarten
- 14.3.2 Rollen und Berechtigungen
- 14.4 Datenschutz durch SAP ILM
- 14.4.1 Funktionen von SAP ILM
- 14.4.2 Praktische Umsetzung in den Unternehmen
- 14.4.3 Datensicherheit als Teil des Unternehmens: Governance, Risk Management and Compliance
- 14.5 Governance, Risk Management and Compliance in der IT
- 14.6 Risiken gewachsener Identitäts- und Berechtigungsvergaben
- 14.7 Digitale Identitäten
- 14.7.1 Identitätsdefinition und Arbeitsplatzanforderungen
- 14.7.2 Applikationsdefinition und Zugriffsanforderungen
- 14.7.3 Zugriffsanalyse und Compliance-Vorgaben
- 14.7.4 Attestierung und Berechtigungsüberprüfung
- 14.7.5 Privilegierter Zugriff und Notfallkonzepte
- 14.7.6 Benutzer-Authentisierung
- 14.7.7 Telemetrie der Datenzugriffe
- 14.8 Lebenszyklus einer Identität: Identity Management
- 14.8.1 Accounting
- 14.8.2 Autorisierung
- 14.8.3 Administration
- 14.8.4 Audit
- 14.8.5 Risikomanagement von Berechtigungsstrukturen
- 14.9 Wenn Regeln verletzt werden: Systemangriffe
- 14.9.1 Angriffe auf die Systeme
- 14.9.2 Angriffserkennung mittels Logdaten-Analyse (SAP Enterprise Threat Detection)
- 14.9.3 Security Incident and Event Management
- 14.9.4 Betrug – die andere Art des Angriffs
- 14.10 UI-basierter Datenschutz
- 14.10.1 Architekturbeispiele für UI-Logging und UI-Masking
- 14.10.2 UI-Masking
- 14.10.3 UI-Logging
- 14.10.4 Verfügbarkeiten der Lösungen
- 15 Nächste Schritte für den Wandel
- 15.1 Entwurf, Planung, Implementierung und Wartung von Unternehmensarchitekturen: Exkurs zu TOGAF
- 15.2 Leitfaden zur Modellierung von Anforderungen: das Domänenmodell
- 15.2.1 Begriffe und Definitionen
- 15.2.2 Domänenmodelle – Beschreibung und Verwendung
- 15.2.3 Nutzung eines Domänenmodells bei SAP
- 15.2.4 Nutzendiskussion zur Modellierung von Unternehmensarchitekturen
- 15.2.5 Das Geschäftsmodell als Ausgangspunkt
- 15.2.6 Domänenmodell am Beispiel des Lieferanten
- 15.2.7 Domänenmodell am Beispiel des Verteilnetzes
- 15.2.8 Domänenmodell am Beispiel des Messstellenbetriebs
- 15.2.9 Domänenmodell am Beispiel der Erzeugung
- 15.3 Strategischer Ansatz einer Transformations-Roadmap
- 15.3.1 Definition der fachlichen Anforderungen
- 15.3.2 Definition der technischen Anforderungen
- 15.3.3 Definition der zeitlichen Anforderungen
- 15.3.4 Definition der organisatorischen Anforderungen
- 15.3.5 Definition der Anforderungen an Dateninhalte und -qualität
- 15.3.6 Definition der Projektmethoden
- 15.3.7 Definition der Anforderungen aus dem Zielsystem
- 15.4 SAP-S/4HANA-Umsetzungs-Roadmap
- 15.4.1 Ausgangssituation eines mehrspartigen Stadtwerkes
- 15.4.2 Grundüberlegungen zur zukünftigen IT-Architektur
- 15.4.3 Grundüberlegungen zum Migrationsszenario
- 15.4.4 Grundüberlegungen zum Betriebsszenario
- 15.4.5 Typische Module in der IT-Landschaft eines Stadtwerkes
- 15.4.6 Umstellung der Portale und des SAP-CRM-Systems
- 15.4.7 Umstellung der Abrechnung und des Massenkontokorrents
- 15.4.8 Umstellung des Reportings
- 15.4.9 Umstellung des Energiedatenmanagements
- 15.4.10 Umstellung des ERP-Systems
- 15.4.11 Umstellung des Personalwesens
- 15.5 SAP-S/4HANA-Migration
- 15.6 Unterstützende SAP-Tools für die Transformation
- 15.6.1 SAP Transformation Navigator
- 15.6.2 SAP Pathfinder
- 15.6.3 SAP Readiness Check
- 15.6.4 SAP EA Explorer (Enterprise Architecture)
- 16 Schlussbetrachtung
- A Abkürzungsverzeichnis
- B Literaturverzeichnis
- C Die Autoren
- Index
