Name: SAP S/4HANA Utilities - The handbook for energy suppliers
Brand: SAP
SKU: BOOK-SAPPRESS-EBOOK-2018-9783836262651

SAP S/4HANA Utilities - The handbook for energy suppliers

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Publisher SAP PRESS

Year / Edition 2018 / 1

Pages 604

Authors Michael Utecht, Tobias Zierau

SAP S/4HANA Utilities

Arm yourself for the digital utilities industry and master the challenges of changing customer needs, new legal requirements and operational requirements. In this book, you will learn about the processes and functions of SAP S/4HANA Utilities. You will learn how to implement your business processes in finance, sales, maintenance, billing and customer service with IS-U. You will also find lots of tips to help you with the switch to SAP S/4HANA. The authors will show you what organizational changes you will face and which tools will support you during the transformation.

Commercial and logistical functions for the utilities industry in IS-U
Market communication, energy data management, customer relationship management and much more.
The most important success factors for the transformation to SAP S/4HANA

You'll learn about:

Fit for the future:
Energy transition, digitalization, market communication - master the challenges posed by changing framework conditions and new legal regulations in the utilities industry. Learn how to use new SAP technologies to keep pace with changing requirements and remain competitive in the future.
Customer processes and internal processes:
Watertight billing, precise consumption measurements and excellent customer service: In this book, you will learn how to use IS-U in SAP S/4HANA to support your commercial, logistical and customer-related processes in the utilities industry. The authors also show you how to create needs-based evaluations.
Your roadmap to SAP S/4HANA:
What's new in SAP S/4HANA Utilities? And what steps do you need to take when migrating to the new Business Suite? In this book, you will find best practices for change management and the tools that SAP provides for the migration.

Key Highlights:

Sales and customer service
Customer Relationship Management
Tariffing, billing and invoicing
Contract Accounts Receivable and Payable (FI-CA) and SAP Hybris Billing
SAP Multichannel Foundation for Utilities
Smart metering/intelligent metering points
Environmental protection and occupational safety
Market Process Management (MPM), MaKo Cloud
Energy portfolio management
Reporting with BW and BW/4HANA
Migration to SAP S/4HANA

View Full Table of Contents

Foreword by Dr. Frank Schmidt: Shaping change requires fair partnerships
Foreword by Bernd Leukert: Software becomes a strategy
Foreword and acknowledgements
- Acknowledgments
Introduction
- Structure of the book
1 The digital corporate memory SAP S/4HANA
- 1.1 Basics of SAP S/4HANA
  - 1.1.1 Redesign
  - 1.1.2 The SAP HANA database
  - 1.1.3 SAP S/4HANA analysis tools
  - 1.1.4 SAP Fiori
  - 1.1.5 SAP Cloud Platform
- 1.2 SAP S/4HANA in the utilities industry
- 1.3 SAP S/4HANA Cloud
  - 1.3.1 Cloud basics
  - 1.3.2 Features of the SAP S/4HANA Cloud
  - 1.3.3 Target groups
  - 1.3.4 Safety aspects
  - 1.3.5 Two-tier approach
  - 1.3.6 Integration
  - 1.3.7 Expandability
  - 1.3.8 User interface
  - 1.3.9 Range of functions
  - 1.3.10 SAP S/4HANA Cloud in the utilities industry
  - 1.3.11 SAP Activate
- 1.4 Summary
2 Commercial SAP components in the utilities industry
- 2.1 Accounting
- 2.2 External accounting/financial accounting
  - 2.2.1 Structures in FI
  - 2.2.2 Document principle
  - 2.2.3 Master data in FI
- 2.3 Internal accounting/controlling
  - 2.3.1 Structures in CO
  - 2.3.2 Cost element accounting
  - 2.3.3 Cost center accounting
  - 2.3.4 Cost unit accounting
- 2.4 Integration and value flows in accounting
- 2.5 What's new with SAP S/4HANA?
  - 2.5.1 Conceptual changes
  - 2.5.2 New functions in finance
  - 2.5.3 Changed functions in finance
  - 2.5.4 SAP Fiori apps and the role concept
3 SAP logistics components in the utilities industry
- 3.1 Overview of the integration of the logistics modules
- 3.2 Materials management
  - 3.2.1 Procurement
  - 3.2.2 Inventory management
  - 3.2.3 Logistics invoice verification
- 3.3 Sales and customer service
- 3.4 Maintenance and new construction
- 3.5 What will change with SAP S/4HANA?
  - 3.5.1 Changes to the architecture
  - 3.5.2 New functions for logistics
  - 3.5.3 Changed functions in logistics
  - 3.5.4 Discontinued functions in logistics
  - 3.5.5 SAP Fiori apps and the role concept
4 The industry solution for the utilities sector
- 4.1 The customer in the supply industry context
- 4.2 Use of SAP IS-U and SAP S/4HANA Utilities in the utilities industry
- 4.3 Individual case-related master data
  - 4.3.1 Business partners
  - 4.3.2 Contract account
  - 4.3.3 Contract
  - 4.3.4 Connection object
  - 4.3.5 Point of consumption
  - 4.3.6 Connection
  - 4.3.7 Metering point
  - 4.3.8 Service
  - 4.3.9 Device and totalizer
  - 4.3.10 Device location
  - 4.3.11 Technical installation
  - 4.3.12 Device info record
  - 4.3.13 Plant
  - 4.3.14 Overview
- 4.4 Master data and structures independent of individual cases
  - 4.4.1 Network
  - 4.4.2 Meter reading master data
  - 4.4.3 Billing master data
- 4.5 SAP S/4HANA Utilities
  - 4.5.1 Functional changes
  - 4.5.2 Architectural changes
  - 4.5.3 Roadmap for SAP S/4HANA Utilities
  - 4.5.4 Conversion to SAP S/4HANA Utilities
5 Processes in the utilities industry
- 5.1 Classic start of delivery and classic end of delivery
  - 5.1.1 Classic start of delivery
  - 5.1.2 Classic end of delivery
  - 5.1.3 Implementing the delivery start process with master data templates
  - 5.1.4 Quick entry
- 5.2 Equipment
  - 5.2.1 Installation: installation, removal, replacement
  - 5.2.2 Meter reading
  - 5.2.3 Device testing and certification
- 5.3 Tariffing, billing and invoicing
  - 5.3.1 Billing
  - 5.3.2 Invoicing
  - 5.3.3 Discounts
  - 5.3.4 Charging with SAP Billing and Revenue Innovation Management, charging/bpc best billing
  - 5.3.5 SAP Subscription Billing
- 5.4 Customer service processes
  - 5.4.1 Customer Interaction Center (CIC)
  - 5.4.2 Standard processes
  - 5.4.3 Define customer-specific functions for CIC connection
  - 5.4.4 SAP Customer Engagement Center
- 5.5 Contract Accounts Receivable and Payable (FI-CA)
  - 5.5.1 Receipts and integration
  - 5.5.2 Payment run
  - 5.5.3 Bank statement processing
  - 5.5.4 Account maintenance
  - 5.5.5 Payment tracking
  - 5.5.6 Grid usage invoices
  - 5.5.7 Billing and invoicing in Contract Accounts Receivable and Payable
- 5.6 Financial accounting
  - 5.6.1 Accounts receivable accounting
  - 5.6.2 Accounts payable
  - 5.6.3 Bank accounting
  - 5.6.4 Asset accounting
  - 5.6.5 General ledger accounting
- 5.7 Controlling
  - 5.7.1 Transfer of primary costs from financial accounting
  - 5.7.2 Cost and activity allocation
  - 5.7.3 Cost and performance planning
  - 5.7.4 Evaluations in controlling
6 Market communication in the utilities industry
- 6.1 Legal requirements for market communication in the German energy market
- 6.2 MPM as a current process solution for market communication
  - 6.2.1 Development of market communication processes
  - 6.2.2 SAP components
  - 6.2.3 Technical settings of the MPM
  - 6.2.4 MPM from the user's perspective
- 6.3 Market roles of metering point operator and gateway administrator
  - 6.3.1 Legal background
  - 6.3.2 The gateway administrator in Germany
  - 6.3.3 New processes and exchange of measured values
  - 6.3.4 Overview of SAP IM4G
- 6.4 Future market communication with SAP Market Communication for Utilities
  - 6.4.1 Possible scope of the solution
  - 6.4.2 Solution approach to simplify market communication
  - 6.4.3 Outlook for planning and SAP roadmap
  - 6.4.4 Overall view and added value of a cloud for market communication
7 Energy management
- 7.1 Energy data management
  - 7.1.1 Profile management
  - 7.1.2 Distribution grid balancing
  - 7.1.3 Balancing group billing
  - 7.1.4 Excess and shortfall billing
  - 7.1.5 RTP billing
- 7.2 Energy portfolio management
  - 7.2.1 Portfolio cockpit
  - 7.2.2 Creating a portfolio
  - 7.2.3 Create portfolio reference
  - 7.2.4 Updating portfolios
  - 7.2.5 Plan object
  - 7.2.6 Price inquiry
  - 7.2.7 Open positions and procurement
  - 7.2.8 Procurement calendar
  - 7.2.9 Deals
8 Improve customer orientation with CRM solutions
- 8.1 Introduction to CRM
- 8.2 SAP CRM
  - 8.2.1 Release overview of SAP CRM
  - 8.2.2 Interfaces of the SAP CRM system
  - 8.2.3 Development and customizing in SAP CRM
  - 8.2.4 Replication and synchronization of master data (data model)
  - 8.2.5 General and utility industry-specific SAP CRM processes
  - 8.2.6 Using business transactions in SAP CRM
  - 8.2.7 Added value of SAP CRM
- 8.3 SAP S/4HANA Utilities for Customer Management
  - 8.3.1 Basics
  - 8.3.2 Outlook
  - 8.3.3 Added value
- 8.4 SAP C/4HANA
9 Unbundling-compliant data warehousing with SAP
- 9.1 SAP BW and SAP BusinessObjects
  - 9.1.1 Reporting with SAP BW and SAP BusinessObjects
  - 9.1.2 Evaluation scenarios for energy suppliers
- 9.2 SAP BW on HANA and SAP BW/4HANA
  - 9.2.1 SAP BW on HANA
  - 9.2.2 SAP BW/4HANA
  - 9.2.3 Innovations and changes
  - 9.2.4 Sales statistics and accrual accounting
  - 9.2.5 Evaluation scenarios
- 9.3 Outlook
10 SAP Multichannel Foundation for Utilities
- 10.1 Introduction
  - 10.1.1 Advantages for utility companies
  - 10.1.2 Benefits for customers of utility companies
- 10.2 Service portfolio of SAP Multichannel Foundation for Utilities
  - 10.2.1 Dashboard/start page in the open area (not logged in) and online account services
  - 10.2.2 Dashboard/home page in the closed area (logged in)
  - 10.2.3 Product overview and product registration
  - 10.2.4 Customer data
  - 10.2.5 Payment data
  - 10.2.6 Contract management
  - 10.2.7 Meter reading and consumption
  - 10.2.8 Invoices
  - 10.2.9 Payments
  - 10.2.10 Budget billing plan and installment payments
  - 10.2.11 Relocation
  - 10.2.12 Customer interactions
  - 10.2.13 Co-browsing for clerks
- 10.3 Architecture and structure of SAP Multichannel Foundation for Utilities
  - 10.3.1 Overview
  - 10.3.2 Front end
  - 10.3.3 Backend
- 10.4 Outlook for SAP Multichannel Foundation for Utilities
11 The path to SAP S/4HANA Utilities - technical migration
- 11.1 Checking the system requirements
- 11.2 Preparing the system for SAP HANA
- 11.3 Carrying out the migration
  - 11.3.1 Technical tasks
  - 11.3.2 Technical tasks
- 11.4 Configuration of SAP Fiori
- 11.5 Summary
12 Outlook
- 12.1 Changed framework conditions
- 12.2 SAP S/4HANA Utilities - Roadmap
- 12.3 Conclusion
A List of abbreviations
B Bibliography and helpful websites
C The authors
- Contributors and contributors to this book
Index

SAP S/4HANA Utilities

Wappnen Sie sich für die digitale Versorgungswirtschaft, und meistern Sie die Herausforderungen rund um geänderte Kundenbedürfnisse, neue gesetzliche Auflagen und betriebliche Anforderungen. In diesem Buch lernen Sie die Prozesse und Funktionen von SAP S/4HANA Utilities kennen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse im Finanzwesen, Vertrieb, Instandhaltung, Abrechnung und Kundenservice mit IS-U umsetzen. Darüber hinaus finden Sie viele Hinweise, die Ihnen beim Umstieg auf SAP S/4HANA weiterhelfen. Die Autoren zeigen Ihnen, welche organisatorischen Änderungen auf Sie zukommen und welche Tools Sie bei der Transformation unterstützen.

Kaufmännische und logistische Funktionen für die Versorgungswirtschaft in IS-U
Marktkommunikation, Energiedaten-Management, Kundenbeziehungsmanagement u.v.m.
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Transformation auf SAP S/4HANA

Du lernst etwas über:

Fit für die Zukunft:
Energiewende, Digitalisierung, Marktkommunikation – meistern Sie die Herausforderungen durch veränderte Rahmenbedingungen und neue gesetzlichen Regelungen in der Versorgungsindustrie. Lernen Sie, wie Sie neue SAP-Technologien einsetzen, um mit den veränderten Anforderungen Schritt zu halten und auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein.
Kundenprozesse und interne Prozesse:
Wasserdichte Abrechnungen, exakte Verbrauchsmessungen und ein exzellenter Kundenservice: In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie IS-U in SAP S/4HANA nutzen, um Ihre kaufmännischen, logistischen sowie kundenbezogenen Prozesse in der Versorgungswirtschaft zu unterstützen. Darüber hinaus zeigen Ihnen die Autoren, wie Sie bedarfsgerechte Auswertungen erstellen.
Ihre Roadmap zu SAP S/4HANA:
Was ist neu in SAP S/4HANA Utilities? Und welche Schritte müssen Sie beim Umstieg auf die neue Business Suite bewältigen? In diesem Buch finden Sie Best Practices für das Change Management sowie zu den Werkzeugen, die SAP für die Migration bereitstellt.

Aus dem Inhalt:

Vertrieb und Kundenservice
Customer Relationship Management
Tarifierung, Abrechnung und Fakturierung
Vertragskontokorrent (FI-CA) und SAP Hybris Billing
SAP Multichannel Foundation for Utilities
Smart Metering/intelligente Messstellen
Umwelt- und Arbeitsschutz
Markt-Prozess-Management (MPM), MaKo-Cloud
Energie-Portfoliomanagement
Reporting mit BW und BW/4HANA
Migration auf SAP S/4HANA

Komplettes Inhaltsverzeichnis

Geleitwort von Dr. Frank Schmidt: Wandel zu gestalten erfordert faire Partnerschaften
Geleitwort von Bernd Leukert: Software wird zur Strategie
Vorwort und Danksagung
- Danksagung
Einleitung
- Aufbau des Buches
1 Das digitale Unternehmensgedächtnis SAP S/4HANA
- 1.1 Grundlagen von SAP S/4HANA
  - 1.1.1 Redesign
  - 1.1.2 Die SAP-HANA-Datenbank
  - 1.1.3 Analysewerkzeuge von SAP S/4HANA
  - 1.1.4 SAP Fiori
  - 1.1.5 SAP Cloud Platform
- 1.2 SAP S/4HANA in der Versorgungswirtschaft
- 1.3 SAP S/4HANA Cloud
  - 1.3.1 Cloud-Grundlagen
  - 1.3.2 Eigenschaften der SAP S/4HANA Cloud
  - 1.3.3 Zielgruppen
  - 1.3.4 Sicherheitsaspekte
  - 1.3.5 Two-Tier-Ansatz
  - 1.3.6 Integration
  - 1.3.7 Erweiterbarkeit
  - 1.3.8 Benutzeroberfläche
  - 1.3.9 Funktionsumfang
  - 1.3.10 SAP S/4HANA Cloud in der Versorgungswirtschaft
  - 1.3.11 SAP Activate
- 1.4 Zusammenfassung
2 Kaufmännische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft
- 2.1 Rechnungswesen
- 2.2 Externes Rechnungswesen/Finanzbuchhaltung
  - 2.2.1 Strukturen in FI
  - 2.2.2 Belegprinzip
  - 2.2.3 Stammdaten in FI
- 2.3 Internes Rechnungswesen/Controlling
  - 2.3.1 Strukturen in CO
  - 2.3.2 Kostenartenrechnung
  - 2.3.3 Kostenstellenrechnung
  - 2.3.4 Kostenträgerrechnung
- 2.4 Integration und Werteflüsse im Rechnungswesen
- 2.5 Was ist neu mit SAP S/4HANA?
  - 2.5.1 Konzeptionelle Änderungen
  - 2.5.2 Neue Funktionen im Finanzwesen
  - 2.5.3 Geänderte Funktionen im Finanzwesen
  - 2.5.4 SAP-Fiori-Apps und das Rollenkonzept
3 Logistische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft
- 3.1 Überblick über die Integration der Logistikmodule
- 3.2 Materialwirtschaft
  - 3.2.1 Beschaffung
  - 3.2.2 Bestandsführung
  - 3.2.3 Logistik-Rechnungsprüfung
- 3.3 Vertrieb und Kundenservice
- 3.4 Instandhaltung und Neubau
- 3.5 Was ändert sich mit SAP S/4HANA?
  - 3.5.1 Änderungen in der Architektur
  - 3.5.2 Neue Funktionen für die Logistik
  - 3.5.3 Geänderte Funktionen in der Logistik
  - 3.5.4 Wegfallende Funktionen in der Logistik
  - 3.5.5 SAP-Fiori-Apps und das Rollenkonzept
4 Die Branchenlösung für die Versorgungswirtschaft
- 4.1 Der Kunde im versorgungswirtschaftlichen Kontext
- 4.2 Einsatz von SAP IS-U bzw. SAP S/4HANA Utilities in der Versorgungsindustrie
- 4.3 Einzelfallbezogene Stammdaten
  - 4.3.1 Geschäftspartner
  - 4.3.2 Vertragskonto
  - 4.3.3 Vertrag
  - 4.3.4 Anschlussobjekt
  - 4.3.5 Verbrauchsstelle
  - 4.3.6 Anschluss
  - 4.3.7 Zählpunkt
  - 4.3.8 Service
  - 4.3.9 Gerät und Zählwerk
  - 4.3.10 Geräteplatz
  - 4.3.11 Technische Installation
  - 4.3.12 Geräteinfosatz
  - 4.3.13 Anlage
  - 4.3.14 Übersicht
- 4.4 Einzelfallunabhängige Stammdaten und Strukturen
  - 4.4.1 Netz
  - 4.4.2 Ablesestammdaten
  - 4.4.3 Abrechnungsstammdaten
- 4.5 SAP S/4HANA Utilities
  - 4.5.1 Funktionale Veränderungen
  - 4.5.2 Architektonische Änderungen
  - 4.5.3 Roadmap für SAP S/4HANA Utilities
  - 4.5.4 Umstellung auf SAP S/4HANA Utilities
5 Prozesse in der Versorgungswirtschaft
- 5.1 Klassischer Lieferbeginn und klassisches Lieferende
  - 5.1.1 Klassischer Lieferbeginn
  - 5.1.2 Klassisches Lieferende
  - 5.1.3 Lieferbeginnprozess mit Stammdatenvorlagen realisieren
  - 5.1.4 Schnellerfassung
- 5.2 Gerätewesen
  - 5.2.1 Installation: Einbau, Ausbau, Wechsel
  - 5.2.2 Ablesung
  - 5.2.3 Geräteprüfung und Beglaubigung
- 5.3 Tarifierung, Abrechnung und Fakturierung
  - 5.3.1 Abrechnung
  - 5.3.2 Fakturierung
  - 5.3.3 Abschläge
  - 5.3.4 Tarifierung mit SAP Billing and Revenue Innovation Management, charging/bpc best billing
  - 5.3.5 SAP Subscription Billing
- 5.4 Prozesse im Kundenservice
  - 5.4.1 Customer Interaction Center (CIC)
  - 5.4.2 Standardprozesse
  - 5.4.3 Kundeneigene Funktionen zur CIC-Anbindung definieren
  - 5.4.4 SAP Customer Engagement Center
- 5.5 Vertragskontokorrent (FI-CA)
  - 5.5.1 Belege und Integration
  - 5.5.2 Zahllauf
  - 5.5.3 Kontoauszugsverarbeitung
  - 5.5.4 Kontenpflege
  - 5.5.5 Zahlungsverfolgung
  - 5.5.6 Netznutzungsrechnungen
  - 5.5.7 Abrechnung und Fakturierung im Vertragskontokorrent
- 5.6 Finanzbuchhaltung
  - 5.6.1 Debitorenbuchhaltung
  - 5.6.2 Kreditorenbuchhaltung
  - 5.6.3 Bankbuchhaltung
  - 5.6.4 Anlagenbuchhaltung
  - 5.6.5 Hauptbuchhaltung
- 5.7 Controlling
  - 5.7.1 Übernahme von Primärkosten aus der Finanzbuchhaltung
  - 5.7.2 Kosten- und Leistungsverrechnung
  - 5.7.3 Kosten- und Leistungsplanung
  - 5.7.4 Auswertungen im Controlling
6 Marktkommunikation in der Versorgungswirtschaft
- 6.1 Gesetzliche Vorgaben der Marktkommunikation im deutschen Energiemarkt
- 6.2 MPM als aktuelle Prozesslösung für die Marktkommunikation
  - 6.2.1 Entwicklung der Marktkommunikationsprozesse
  - 6.2.2 SAP-Komponenten
  - 6.2.3 Technische Einstellungen vom MPM
  - 6.2.4 MPM aus Anwendersicht
- 6.3 Marktrollen Messstellenbetreiber und Gateway-Administrator
  - 6.3.1 Gesetzlicher Hintergrund
  - 6.3.2 Der Gateway-Administrator in Deutschland
  - 6.3.3 Neue Prozesse und Messwerteaustausch
  - 6.3.4 Überblick zu SAP IM4G
- 6.4 Zukünftige Marktkommunikation mit SAP Market Communication for Utilities
  - 6.4.1 Möglicher Umfang der Lösung
  - 6.4.2 Lösungsansatz zur Vereinfachung der Marktkommunikation
  - 6.4.3 Ausblick zu Planungen und SAP-Roadmap
  - 6.4.4 Gesamtbetrachtung und Mehrwerte einer Cloud für die Marktkommunikation
7 Energiemanagement
- 7.1 Energiedatenmanagement
  - 7.1.1 Profilverwaltung
  - 7.1.2 Verteilnetzbilanzierung
  - 7.1.3 Bilanzkreisabrechnung
  - 7.1.4 Mehr- und Mindermengenabrechnung
  - 7.1.5 RTP-Abrechnung
- 7.2 Energie-Portfolio-Management
  - 7.2.1 Portfolio-Cockpit
  - 7.2.2 Portfolio anlegen
  - 7.2.3 Portfolio-Referenz anlegen
  - 7.2.4 Portfolios aktualisieren
  - 7.2.5 Planobjekt
  - 7.2.6 Preisanfrage
  - 7.2.7 Offene Positionen und Beschaffung
  - 7.2.8 Beschaffungskalender
  - 7.2.9 Deals
8 Kundenorientierung mit CRM-Lösungen verbessern
- 8.1 Einführung in CRM
- 8.2 SAP CRM
  - 8.2.1 Releaseüberblick zu SAP CRM
  - 8.2.2 Oberflächen des SAP-CRM-Systems
  - 8.2.3 Entwicklung und Customizing in SAP CRM
  - 8.2.4 Replikation und Synchronisation von Stammdaten (Datenmodell)
  - 8.2.5 Allgemeine und versorgungsbranchenspezifische SAP-CRM-Prozesse
  - 8.2.6 Geschäftsvorgänge in SAP CRM nutzen
  - 8.2.7 Mehrwert von SAP CRM
- 8.3 SAP S/4HANA Utilities for Customer Management
  - 8.3.1 Grundlagen
  - 8.3.2 Ausblick
  - 8.3.3 Mehrwert
- 8.4 SAP C/4HANA
9 Unbundling-konformes Data Warehousing mit SAP
- 9.1 SAP BW und SAP BusinessObjects
  - 9.1.1 Reporting mit SAP BW und SAP BusinessObjects
  - 9.1.2 Auswertungsszenarien bei Energieversorgern
- 9.2 SAP BW on HANA und SAP BW/4HANA
  - 9.2.1 SAP BW on HANA
  - 9.2.2 SAP BW/4HANA
  - 9.2.3 Neuerungen und Veränderungen
  - 9.2.4 Verkaufsstatistik und bilanzielle Abgrenzung
  - 9.2.5 Auswertungsszenarien
- 9.3 Ausblick
10 SAP Multichannel Foundation for Utilities
- 10.1 Einführung
  - 10.1.1 Vorteile für Versorgungsunternehmen
  - 10.1.2 Vorteile für Kunden von Versorgungsunternehmen
- 10.2 Service-Portfolio von SAP Multichannel Foundation for Utilities
  - 10.2.1 Dashboard/Startseite im offenen Bereich (nicht eingeloggt) und Online-Account-Services
  - 10.2.2 Dashboard/Startseite im geschlossenen Bereich (eingeloggt)
  - 10.2.3 Produktübersicht und Produktanmeldung
  - 10.2.4 Kundendaten
  - 10.2.5 Zahlungsdaten
  - 10.2.6 Vertragsverwaltung
  - 10.2.7 Zählerstand und Verbrauch
  - 10.2.8 Rechnungen
  - 10.2.9 Zahlungen
  - 10.2.10 Abschlagsplan und Ratenzahlungen
  - 10.2.11 Umzug
  - 10.2.12 Kundeninteraktionen
  - 10.2.13 Co-Browsing für Sachbearbeiter
- 10.3 Architektur und Aufbau von SAP Multichannel Foundation for Utilities
  - 10.3.1 Überblick
  - 10.3.2 Frontend
  - 10.3.3 Backend
- 10.4 Ausblick zu SAP Multichannel Foundation for Utilities
11 Der Weg hin zu SAP S/4HANA Utilities – technische Migration
- 11.1 Prüfen der Systemvoraussetzungen
- 11.2 Vorbereitung des Systems auf SAP HANA
- 11.3 Durchführung der Migration
  - 11.3.1 Technische Aufgaben
  - 11.3.2 Fachliche Aufgaben
- 11.4 Konfiguration von SAP Fiori
- 11.5 Zusammenfassung
12 Ausblick
- 12.1 Geänderte Rahmenbedingungen
- 12.2 SAP S/4HANA Utilities – Roadmap
- 12.3 Fazit
A Abkürzungsverzeichnis
B Literaturverzeichnis und hilfreiche Webseiten
C Die Autoren
- Beiträger und Mitwirkende an diesem Buch
Index

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