Name: Mantenimiento con SAP S/4HANA - El manual práctico
Brand: SAP
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Mantenimiento con SAP S/4HANA - El manual práctico

Libro Multilingüe

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Editorial SAP PRESS

Año / Edición 2025 / 7

Páginas 795

Autores Karl Liebstückel, Markus Seidl

Mantenimiento con SAP S/4HANA

¿Tiempo de inactividad? ¿Altos costos de reparación? Eso ya es cosa del pasado. Este manual práctico le guía a través de todos los procesos y funciones relevantes del mantenimiento con SAP S/4HANA. Desde la estructuración de las instalaciones hasta la integración y las nuevas herramientas: Karl Liebstückel y Markus Seidl explican claramente cómo adaptar su sistema a sus necesidades. La séptima edición ha sido completamente revisada y le informa sobre el uso de la inteligencia artificial en el mantenimiento, el trabajo con listas de verificación y muchas otras novedades. ¡Aproveche los valiosos consejos prácticos sobre posibilidades nuevas y probadas!

Todos los procesos y funciones de mantenimiento importantes en SAP S/4HANA
Funciones de IA y nuevas herramientas SAP
Con consejos y trucos prácticos ilustrativos.
7.ª edición del best seller

Aprenderás sobre:

Utilizar los procesos comerciales de manera eficiente y eficaz:
Los procesos, estructuras y funciones del mantenimiento SAP se explican de forma clara. De este modo, podrá aplicar directamente sus nuevos conocimientos a sus necesidades, sin seguir un esquema fijo.
Aprovechar los conocimientos de los expertos:
Aproveche la experiencia de los autores, fruto de sus muchos años de trabajo con SAP PM/EAM. Le mostrarán cómo facilitar su trabajo diario y hacer que su sistema sea más fácil de usar en solo unos pasos.
Conozca las nuevas funciones:
En esta séptima edición se han incluido todas las aplicaciones SAP Fiori para el mantenimiento. También se analiza en detalle el uso de la inteligencia artificial en el mantenimiento. Además, aprenderá a trabajar con listas de verificación y muchas otras funciones nuevas.

Aspectos Destacados:

Equipos y ubicaciones técnicas
Ciclo de pedido: estándar y basado en fases
Mantenimiento preventivo
Subcontratación y mantenimiento facturado
Reciclaje y subcontratación
Administrador de servicios y activos de SAP
Integración e interfaces
Control del mantenimiento
SAP Analytics Cloud
IA en el mantenimiento
Aplicaciones SAP Fiori
Comparación de usabilidad entre SAP GUI y SAP Fiori

Ver Tabla de Contenidos Completa

Prólogo a la séptima edición
Acerca de este libro
1 Introducción al mantenimiento con SAP
- 1.1 El mantenimiento hoy en día: el país necesita nuevos objetivos
- 1.2 El nuevo concepto de mantenimiento
- 1.3 Estrategias de mantenimiento a lo largo del tiempo
- 1.4 El sistema de aplicación SAP S/4HANA
- 1.5 Mejores prácticas
- 1.6 La base de datos SAP HANA
- 1.7 Interfaces de usuario de SAP S/4HANA
  - 1.7.1 Interfaz gráfica de usuario de SAP
  - 1.7.2 SAP Fiori
- 1.8 Resumen
2 Estructuras organizativas
- 2.1 Unidades organizativas de SAP
  - 2.1.1 La obra desde el punto de vista del mantenimiento
  - 2.1.2 Unidades organizativas específicas de mantenimiento
  - 2.1.3 Otras unidades organizativas generales
  - 2.1.4 Mantenimiento específico de cada planta y mantenimiento interplanta
- 2.2 Puestos de trabajo
- 2.3 Resumen
3 Estructuración de la inversión
- 3.1 Qué debe hacer antes de representar sus activos fijos en el sistema SAP
  - 3.1.1 Cuestiones fundamentales
  - 3.1.2 Preguntas detalladas
- 3.2 Lugares técnicos y lugares de referencia
  - 3.2.1 Creación de ubicaciones técnicas: registro individual
  - 3.2.2 Creación de ubicaciones técnicas: registro colectivo
  - 3.2.3 Lugares de referencia
  - 3.2.4 Etiquetas alternativas
- 3.3 Equipos y números de serie
  - 3.3.1 Instalar/desinstalar equipos en ubicaciones técnicas
  - 3.3.2 Almacenamiento y retirada de equipo del almacén
  - 3.3.3 Jerarquías de equipos
  - 3.3.4 Comparación de funciones: equipo y ubicación técnica
- 3.4 Conexiones y redes de objetos
- 3.5 Administración lineal de activos
- 3.6 Material y conjuntos de mantenimiento, reparación y operación
- 3.7 Listas de piezas
- 3.8 Clasificación
- 3.9 Navegador de estructura de productos
- 3.10 Visor de activos
- 3.11 Funciones especiales
  - 3.11.1 Transferencia de datos
  - 3.11.2 Modificación masiva de equipos y ubicaciones técnicas
  - 3.11.3 Puntos de medición y contadores
  - 3.11.4 Documentos
  - 3.11.5 Administración de direcciones
  - 3.11.6 Garantías
  - 3.11.7 Socios
  - 3.11.8 Autorización
  - 3.11.9 Estado del sistema y estado del usuario
- 3.12 Visor SAP 3D Visual Enterprise
- 3.13 Marco de habilitación geográfica de SAP
- 3.14 Resumen
4 El ciclo del pedido
- 4.1 Qué debe hacer antes de representar sus procesos comerciales en el sistema SAP
  - 4.1.1 Pregunta 1: ¿Qué funciones se deben utilizar?
  - 4.1.2 Pregunta 2: ¿Se debe utilizar el aviso y/o el pedido?
  - 4.1.3 Pregunta 3: ¿Qué información debe registrarse?
  - 4.1.4 Pregunta 4: ¿Cómo puede garantizar que el sistema sea aceptado por los usuarios?
  - 4.1.5 Pregunta 5: ¿Qué papel desempeña el modelado de procesos de negocio?
  - 4.1.6 Pregunta 6: ¿Cuándo deben involucrarse los demás departamentos?
- 4.2 Desarrollo del ciclo del pedido
- 4.3 Crear aviso
  - 4.3.1 Apertura de notificaciones
  - 4.3.2 Crear mensajes con transacciones SAP GUI
  - 4.3.3 Aplicación SAP Fiori «Solicitar reparación»
  - 4.3.4 Aplicación SAP Fiori «Crear solicitud de mantenimiento»
  - 4.3.5 Contenido del mensaje
  - 4.3.6 Objeto de referencia flexible
  - 4.3.7 Información sobre el objeto
  - 4.3.8 Posición del mensaje
  - 4.3.9 Catálogos y esquemas de reporte
  - 4.3.10 Procedimiento de verificación
  - 4.3.11 Procedimiento de priorización
  - 4.3.12 Clasificación
  - 4.3.13 Socios
  - 4.3.14 Dirección
  - 4.3.15 Documentos
  - 4.3.16 Imprimir
  - 4.3.17 Estado del sistema y estado del usuario
  - 4.3.18 Modificación masiva de mensajes
- 4.4 Planificar el encargo
  - 4.4.1 Apertura de un pedido
  - 4.4.2 Tipos de órdenes
  - 4.4.3 Contenido del encargo
  - 4.4.4 Operaciones de orden
  - 4.4.5 Responsabilidades
  - 4.4.6 Programación
  - 4.4.7 Planificación de materiales
  - 4.4.8 Catálogos electrónicos de piezas
  - 4.4.9 Medios auxiliares de fabricación
  - 4.4.10 Documentos
  - 4.4.11 Lista de objetos
  - 4.4.12 Cálculo y estimación de costos
  - 4.4.13 Autorizaciones
  - 4.4.14 Jerarquía de órdenes
  - 4.4.15 Servicios de objetos
  - 4.4.16 No ejecutar la orden
  - 4.4.17 Impresión del pedido antes de la autorización
  - 4.4.18 Resumen de la planificación del mantenimiento
- 4.5 Controlar el pedido
  - 4.5.1 Modificación masiva de órdenes y operaciones
  - 4.5.2 Planificación de la capacidad
  - 4.5.3 Pruebas de disponibilidad
  - 4.5.4 Autorización del pedido
  - 4.5.5 Impresión de pedidos
  - 4.5.6 Localización
- 4.6 Ejecutar el encargo
- 4.7 Confirmar pedido
  - 4.7.1 Notificaciones de tiempo
  - 4.7.2 Comentarios técnicos
- 4.8 Finalizar el pedido
  - 4.8.1 Cierre técnico
  - 4.8.2 Impresión del pedido tras la finalización técnica
  - 4.8.3 Título comercial
  - 4.8.4 Flujo de documentos
  - 4.8.5 Registro de acciones
- 4.9 Resumen
5 Mantenimiento preventivo
- 5.1 Fundamentos del mantenimiento preventivo
- 5.2 Objetos del mantenimiento preventivo
- 5.3 Planes de trabajo
  - 5.3.1 Tipos de planes de trabajo
  - 5.3.2 Encargo y plan de trabajo
  - 5.3.3 Cálculo de planes de trabajo
  - 5.3.4 Cambios masivos
- 5.4 Mantenimiento preventivo basado en el tiempo
  - 5.4.1 El plan de ciclo único basado en el tiempo
  - 5.4.2 El plan estratégico basado en el tiempo
- 5.5 Mantenimiento preventivo basado en el rendimiento
  - 5.5.1 El plan de ciclo único basado en el rendimiento
  - 5.5.2 El plan estratégico basado en el rendimiento
- 5.6 Mantenimiento preventivo basado en el tiempo y el rendimiento
  - 5.6.1 El plan de contadores múltiples simple
  - 5.6.2 El plan de contadores múltiples ampliado
- 5.7 Planificación del recorrido
  - 5.7.1 Planificación sencilla de rondas mediante la lista de objetos
  - 5.7.2 Planificación avanzada de recorridos mediante el plan de trabajo
- 5.8 Mantenimiento basado en el estado
- 5.9 Resumen
6 Otros procesos comerciales
- 6.1 Reparación inmediata
  - 6.1.1 Apertura y cierre de una orden
  - 6.1.2 Reportar y solucionar fallas
  - 6.1.3 Caso especial: «Registro posterior»
- 6.2 Notas e informes de turno
- 6.3 Subcontratación
  - 6.3.1 Fundamentos de la subcontratación
  - 6.3.2 Servicios externos como pedido individual
  - 6.3.3 Servicios externos con puestos de trabajo externos
  - 6.3.4 Servicios externos con especificaciones técnicas
  - 6.3.5 Servicios externos con Lean Services
- 6.4 Reciclaje
- 6.5 Subcontratación
- 6.6 Calibración de equipos de prueba y medición
- 6.7 Orden de seguimiento y aviso de seguimiento
- 6.8 Administración de activos en pool
- 6.9 Mantenimiento orientado a proyectos
  - 6.9.1 Sistema de proyectos SAP
  - 6.9.2 Revisión
  - 6.9.3 Carpetas de planeación
- 6.10 Listas de verificación
  - 6.10.1 La solución sencilla de la lista de verificación
  - 6.10.2 La solución de lista de verificación ampliada
  - 6.10.3 Comparación entre la solución de lista de verificación simple y la ampliada
- 6.11 El ciclo de pedidos basado en fases
  - 6.11.1 Las nueve fases
  - 6.11.2 Evaluación
- 6.12 Mantenimiento facturado
- 6.13 Resumen
7 Integración de las aplicaciones de otras áreas especializadas
- 7.1 Cómo afecta a otras áreas
- 7.2 Integración dentro de SAP S/4HANA
  - 7.2.1 Administración de materiales
  - 7.2.2 Planificación y control de la producción
  - 7.2.3 Digresión: Fabricación propia de piezas de repuesto en inventario
  - 7.2.4 Gestión de calidad
  - 7.2.5 Contabilidad financiera
  - 7.2.6 Contabilidad de activos fijos
  - 7.2.7 Control de gestión
  - 7.2.8 Administración de bienes raíces
  - 7.2.9 Recursos humanos
- 7.3 Integración con otros sistemas SAP
  - 7.3.1 Gobernanza de datos maestros de SAP
  - 7.3.2 Gestión de relaciones con proveedores de SAP
  - 7.3.3 SAP Ariba
- 7.4 Integración con sistemas que no son de SAP
  - 7.4.1 Sistemas de monitoreo operativo
  - 7.4.2 Sistemas de información operativa
- 7.5 Resumen
8 Control del mantenimiento
- 8.1 ¿Qué es el control del mantenimiento?
- 8.2 Herramientas de SAP para la obtención de información y cómo utilizarlas
  - 8.2.1 Visor de listas SAP
  - 8.2.2 Listas dinámicas en SAP Fiori
  - 8.2.3 QuickViewer
  - 8.2.4 Sistema de información logística
  - 8.2.5 SAP Business Warehouse
  - 8.2.6 SAP Analytics Cloud
  - 8.2.7 Comparación entre LIS, SAP Business Warehouse y SAP Analytics Cloud
- 8.3 Herramientas SAP para la elaboración de presupuestos
  - 8.3.1 Presupuesto del proyecto
  - 8.3.2 Presupuesto por centro de costos
  - 8.3.3 Presupuestación mediante programas de gestión de proyectos
  - 8.3.4 Presupuestación mediante elementos PSP
- 8.4 Resumen
9 Innovaciones tecnológicas en el mantenimiento
- 9.1 Mantenimiento móvil
  - 9.1.1 Fundamentos del mantenimiento móvil con SAP
  - 9.1.2 Aplicaciones SAP Fiori para el mantenimiento móvil
  - 9.1.3 SAP Service and Asset Manager
  - 9.1.4 Comparación: SAP Service and Asset Manager frente a las aplicaciones SAP Fiori
  - 9.1.5 Ejemplos prácticos y escenarios de aplicación típicos
- 9.2 Colaboración de activos de SAP Business Network
  - 9.2.1 ¿Qué es SAP Business Network Asset Collaboration?
  - 9.2.2 Integración en SAP S/4HANA
  - 9.2.3 Base tecnológica
  - 9.2.4 Escenarios de aplicación
  - 9.2.5 Requisitos previos e introducción
  - 9.2.6 Beneficios y potencial
- 9.3 Gestión del rendimiento de activos de SAP
  - 9.3.1 Arquitectura e integración en el entorno SAP
  - 9.3.2 Base de datos centralizada y vista de objetos
  - 9.3.3 Sistemas industriales
  - 9.3.4 Mantenimiento basado en el riesgo y la estrategia
  - 9.3.5 Mantenimiento basado en el estado y en reglas
  - 9.3.6 Monitoreo de estado e IoT integrado
  - 9.3.7 Clasificación y utilidad para la práctica
- 9.4 La IA en el mantenimiento
  - 9.4.1 ¿Por qué utilizar la IA en el mantenimiento?
  - 9.4.2 Casos de uso de la IA en el mantenimiento
  - 9.4.3 Joule: el copiloto de IA
  - 9.4.4 Requisitos técnicos y organizativos
  - 9.4.5 Limitaciones y desafíos
- 9.5 Resumen
10 La facilidad de uso
- 10.1 Fundamentos
  - 10.1.1 ¿Qué es realmente la facilidad de uso?
  - 10.1.2 Cómo se puede evaluar la facilidad de uso
  - 10.1.3 Por qué la facilidad de uso no equivale a la aceptación por parte del usuario
  - 10.1.4 Por qué la aceptación por parte de los usuarios es tan importante, especialmente en el mantenimiento
- 10.2 Posibilidades de los usuarios finales
  - 10.2.1 Parámetros generales del usuario y valores predeterminados
  - 10.2.2 Parámetros de usuario específicos para el mantenimiento
  - 10.2.3 Roles, favoritos y «Mi página de inicio»
  - 10.2.4 Variantes de listas y listas dinámicas
  - 10.2.5 Personalizar las ayudas de entrada
  - 10.2.6 Botones y combinaciones de teclas
  - 10.2.7 Controles de tabla y ajustes de visualización
- 10.3 Posibilidades de la informática sin programación
  - 10.3.1 Variantes de transacción
  - 10.3.2 Personalización
  - 10.3.3 Barra de actividades
  - 10.3.4 Soluciones móviles
  - 10.3.5 SAP Fiori
  - 10.3.6 Personalizar la interfaz de usuario de SAP Fiori en tiempo de ejecución
  - 10.3.7 Personajes de pantalla SAP
- 10.4 Posibilidades de la informática con programación
  - 10.4.1 Transacciones previas
  - 10.4.2 Interfaz web
  - 10.4.3 Salidas de cliente
  - 10.4.4 Campos personalizados y lógica personalizada
  - 10.4.5 Otras técnicas de programación
- 10.5 Estudio de usabilidad de SAP GUI sin vs. con ajuste
  - 10.5.1 Preparación
  - 10.5.2 Ejecución
  - 10.5.3 Resultados
- 10.6 Estudio de usabilidad SAP GUI frente a SAP Fiori
  - 10.6.1 Preparación
  - 10.6.2 Ejecución
  - 10.6.3 Resultados
- 10.7 Resumen y conclusiones
Anexo
- A Resúmenes
Los autores
Índice

Instandhaltung mit SAP S/4HANA

Ausfallzeiten? Hohe Reparaturkosten? Das war gestern. Dieses Praxishandbuch führt Sie durch alle relevanten Prozesse und Funktionen der Instandhaltung mit SAP S/4HANA. Von der Anlagenstrukturierung über die Integration bis hin zu neuen Tools: Karl Liebstückel und Markus Seidl erklären anschaulich, wie Sie Ihr System an Ihre Anforderungen anpassen. Die 7. Auflage wurde komplett überarbeitet und informiert Sie über die Nutzung von KI in der Instandhaltung, die Arbeit mit Checklisten und vielen weiteren Neuerungen. Profitieren Sie von wertvollen Praxistipps zu bewährten und neuen Möglichkeiten!

Alle wichtigen Instandhaltungsprozesse und Funktionen in SAP S/4HANA
KI-Funktionen und neue SAP-Tools
Mit anschaulichen Tipps und Tricks aus der Praxis
7. Auflage des Bestsellers

Du lernst etwas über:

Geschäftsprozesse effizient und effektiv nutzen:
Die Abläufe, Strukturen und Funktionen in der SAP-Instandhaltung werden verständlich erklärt. So können Sie Ihr neues Wissen direkt auf Ihre Anforderungen anwenden – ohne Schema F.
Von Expertenwissen profitieren:
Nutzen Sie die Erfahrungen der Autoren aus ihrer langjährigen Arbeit mit SAP PM/EAM. Sie zeigen Ihnen, wie Sie mit wenigen Handgriffen den Arbeitsalltag erleichtern und Ihr System benutzerfreundlich gestalten.
Neue Funktionen kennenlernen:
In dieser 7. Auflage wurden alle SAP-Fiori-Apps der Instandhaltung aufgenommen. Auch die Nutzung von KI in der Instandhaltung wird ausführlich besprochen. Außerdem lernen Sie die Arbeit mit Checklisten und viele weitere neue Funktionen kennen.

Aus dem Inhalt:

Equipments und Technische Plätze
Auftragszyklus: Standard und phasenbasiert
Vorbeugende Instandhaltung
Fremdvergabe und fakturierte Instandhaltung
Aufarbeitung und Subcontracting
SAP Service and Asset Manager
Integration und Schnittstellen
Instandhaltungscontrolling
SAP Analytics Cloud
KI in der Instandhaltung
SAP-Fiori-Apps
Usability-Vergleich SAP GUI und SAP Fiori

Komplettes Inhaltsverzeichnis

Vorwort zur 7. Auflage
Über dieses Buch
1 Einführung in die Instandhaltung mit SAP
- 1.1 Instandhaltung heute: Neue Ziele braucht das Land
- 1.2 Der neue Instandhaltungsbegriff
- 1.3 Instandhaltungsstrategien im Wandel der Zeit
- 1.4 Das Anwendungssystem SAP S/4HANA
- 1.5 Best Practices
- 1.6 Die Datenbank SAP HANA
- 1.7 Benutzeroberflächen von SAP S/4HANA
  - 1.7.1 SAP GUI
  - 1.7.2 SAP Fiori
- 1.8 Zusammenfassung
2 Organisationsstrukturen
- 2.1 SAP-Organisationseinheiten
  - 2.1.1 Das Werk aus Instandhaltungssicht
  - 2.1.2 Instandhaltungsspezifische Organisationseinheiten
  - 2.1.3 Weitere allgemeine Organisationseinheiten
  - 2.1.4 Werksbezogene und werksübergreifende Instandhaltung
- 2.2 Arbeitsplätze
- 2.3 Zusammenfassung
3 Anlagenstrukturierung
- 3.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Anlagen im SAP-System abbilden
  - 3.1.1 Grundsatzfragen
  - 3.1.2 Detailfragen
- 3.2 Technische Plätze und Referenzplätze
  - 3.2.1 Anlegen von Technischen Plätzen – Einzelerfassung
  - 3.2.2 Anlegen von Technischen Plätzen – Sammelerfassung
  - 3.2.3 Referenzplätze
  - 3.2.4 Alternative Kennzeichnungen
- 3.3 Equipments und Serialnummern
  - 3.3.1 Equipments auf Technischen Plätzen ein-/ausbauen
  - 3.3.2 Equipment im Lager ein-/auslagern
  - 3.3.3 Equipmenthierarchien
  - 3.3.4 Funktionsvergleich Equipment und Technischer Platz
- 3.4 Verbindungen und Objektnetze
- 3.5 Linear Asset Management
- 3.6 Material und IH-Baugruppen
- 3.7 Stücklisten
- 3.8 Klassifizierung
- 3.9 Produktstrukturbrowser
- 3.10 Asset Viewer
- 3.11 Spezielle Funktionen
  - 3.11.1 Datenweitergabe
  - 3.11.2 Massenänderung von Equipments und Technischen Plätzen
  - 3.11.3 Messpunkte und Zähler
  - 3.11.4 Dokumente
  - 3.11.5 Adressverwaltung
  - 3.11.6 Garantien
  - 3.11.7 Partner
  - 3.11.8 Genehmigung
  - 3.11.9 Systemstatus und Anwenderstatus
- 3.12 SAP 3D Visual Enterprise Viewer
- 3.13 SAP Geographical Enablement Framework
- 3.14 Zusammenfassung
4 Der Auftragszyklus
- 4.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Geschäftsprozesse im SAP-System abbilden
  - 4.1.1 Frage 1: Welche Funktionen sollen genutzt werden?
  - 4.1.2 Frage 2: Sollen Meldung und/oder Auftrag genutzt werden?
  - 4.1.3 Frage 3: Welche Informationen sollen hinterlegt werden?
  - 4.1.4 Frage 4: Wie können Sie sicherstellen, dass das System von den Anwenderinnen und Anwendern akzeptiert wird?
  - 4.1.5 Frage 5: Welche Rolle spielt eine Geschäftsprozessmodellierung?
  - 4.1.6 Frage 6: Wann sollen die anderen Fachbereiche eingebunden werden?
- 4.2 Ablauf des Auftragszyklus
- 4.3 Meldung anlegen
  - 4.3.1 Eröffnung von Meldungen
  - 4.3.2 Meldungen anlegen mit SAP-GUI-Transaktionen
  - 4.3.3 SAP-Fiori-App »Reparatur anfordern«
  - 4.3.4 SAP-Fiori-App »Instandhaltungsanforderung anlegen«
  - 4.3.5 Meldungsinhalt
  - 4.3.6 Flexibles Bezugsobjekt
  - 4.3.7 Objektinformation
  - 4.3.8 Meldungsposition
  - 4.3.9 Kataloge und Berichtsschemata
  - 4.3.10 Nachweisverfahren
  - 4.3.11 Priorisierungsverfahren
  - 4.3.12 Klassifizierung
  - 4.3.13 Partner
  - 4.3.14 Adresse
  - 4.3.15 Dokumente
  - 4.3.16 Drucken
  - 4.3.17 Systemstatus und Anwenderstatus
  - 4.3.18 Massenänderung von Meldungen
- 4.4 Auftrag planen
  - 4.4.1 Eröffnung eines Auftrags
  - 4.4.2 Auftragsarten
  - 4.4.3 Auftragsinhalt
  - 4.4.4 Auftragsvorgänge
  - 4.4.5 Verantwortlichkeiten
  - 4.4.6 Terminierung
  - 4.4.7 Materialplanung
  - 4.4.8 Elektronische Teilekataloge
  - 4.4.9 Fertigungshilfsmittel
  - 4.4.10 Dokumente
  - 4.4.11 Objektliste
  - 4.4.12 Kalkulation und Schätzkosten
  - 4.4.13 Genehmigungen
  - 4.4.14 Auftragshierarchie
  - 4.4.15 Objektdienste
  - 4.4.16 Auftrag nicht durchführen
  - 4.4.17 Auftragsdruck vor Freigabe
  - 4.4.18 Instandhaltungsplanungsübersicht
- 4.5 Auftrag steuern
  - 4.5.1 Massenänderung von Aufträgen und Vorgängen
  - 4.5.2 Kapazitätsplanung
  - 4.5.3 Verfügbarkeitsprüfungen
  - 4.5.4 Auftragsfreigabe
  - 4.5.5 Auftragsdruck
  - 4.5.6 Paging
- 4.6 Auftrag ausführen
- 4.7 Auftrag rückmelden
  - 4.7.1 Zeitrückmeldungen
  - 4.7.2 Technische Rückmeldungen
- 4.8 Auftrag abschließen
  - 4.8.1 Technischer Abschluss
  - 4.8.2 Auftragsdruck nach technischem Abschluss
  - 4.8.3 Kaufmännischer Abschluss
  - 4.8.4 Belegfluss
  - 4.8.5 Action-Log
- 4.9 Zusammenfassung
5 Vorbeugende Instandhaltung
- 5.1 Grundlagen der vorbeugenden Instandhaltung
- 5.2 Objekte der vorbeugenden Instandhaltung
- 5.3 Arbeitspläne
  - 5.3.1 Arbeitsplantypen
  - 5.3.2 Auftrag und Arbeitsplan
  - 5.3.3 Kalkulation von Arbeitsplänen
  - 5.3.4 Massenänderungen
- 5.4 Vorbeugende Instandhaltung, zeitbasiert
  - 5.4.1 Der zeitbasierte Einzelzyklusplan
  - 5.4.2 Der zeitbasierte Strategieplan
- 5.5 Vorbeugende Instandhaltung, leistungsbasiert
  - 5.5.1 Der leistungsbasierte Einzelzyklusplan
  - 5.5.2 Der leistungsbasierte Strategieplan
- 5.6 Vorbeugende Instandhaltung, zeit- und leistungsbasiert
  - 5.6.1 Der einfache Mehrfachzählerplan
  - 5.6.2 Der erweiterte Mehrfachzählerplan
- 5.7 Rundgangsplanung
  - 5.7.1 Einfache Rundgangsplanung über die Objektliste
  - 5.7.2 Erweiterte Rundgangsplanung über den Arbeitsplan
- 5.8 Zustandsabhängige Instandhaltung
- 5.9 Zusammenfassung
6 Weitere Geschäftsprozesse
- 6.1 Sofortinstandsetzung
  - 6.1.1 Auftrag eröffnen und Abschluss
  - 6.1.2 Störung melden und beheben
  - 6.1.3 Sonderfall: »Nacherfassung«
- 6.2 Schichtnotizen und Schichtberichte
- 6.3 Fremdvergabe
  - 6.3.1 Grundlagen der Fremdvergabe
  - 6.3.2 Fremdleistungen als Einzelbestellung
  - 6.3.3 Fremdleistungen mit Fremdarbeitsplätzen
  - 6.3.4 Fremdleistungen mit Leistungsverzeichnissen
  - 6.3.5 Fremdleistungen mit Lean Services
- 6.4 Aufarbeitung
- 6.5 Subcontracting
- 6.6 Kalibrierung von Prüf- und Messmitteln
- 6.7 Folgeauftrag und Folgemeldung
- 6.8 Pool Asset Management
- 6.9 Projektorientierte Instandhaltung
  - 6.9.1 SAP Projektsystem
  - 6.9.2 Revision
  - 6.9.3 Planungsmappen
- 6.10 Checklisten
  - 6.10.1 Die einfache Checklistenlösung
  - 6.10.2 Die erweiterte Checklistenlösung
  - 6.10.3 Vergleich zwischen der einfachen und der erweiterten Checklistenlösung
- 6.11 Der phasenbasierte Auftragszyklus
  - 6.11.1 Die 9 Phasen
  - 6.11.2 Bewertung
- 6.12 Fakturierte Instandhaltung
- 6.13 Zusammenfassung
7 Integration der Anwendungen anderer Fachbereiche
- 7.1 Wie andere Fachbereiche berührt werden
- 7.2 Integration innerhalb von SAP S/4HANA
  - 7.2.1 Materialwirtschaft
  - 7.2.2 Produktionsplanung und -steuerung
  - 7.2.3 Exkurs: Eigenfertigung von Ersatzteilen auf Lager
  - 7.2.4 Qualitätsmanagement
  - 7.2.5 Finanzbuchhaltung
  - 7.2.6 Anlagenbuchhaltung
  - 7.2.7 Controlling
  - 7.2.8 Immobilienmanagement
  - 7.2.9 Personalwesen
- 7.3 Die Integration mit anderen SAP-Systemen
  - 7.3.1 SAP Master Data Governance
  - 7.3.2 SAP Supplier Relationship Management
  - 7.3.3 SAP Ariba
- 7.4 Die Integration mit Nicht-SAP-Systemen
  - 7.4.1 Betriebsüberwachungssysteme
  - 7.4.2 Betriebsinformationssysteme
- 7.5 Zusammenfassung
8 Instandhaltungscontrolling
- 8.1 Was Instandhaltungscontrolling ist
- 8.2 SAP-Hilfsmittel zur Informationsgewinnung und wie Sie sie einsetzen sollten
  - 8.2.1 SAP List Viewer
  - 8.2.2 Dynamische Listen in SAP Fiori
  - 8.2.3 QuickViewer
  - 8.2.4 Logistikinformationssystem
  - 8.2.5 SAP Business Warehouse
  - 8.2.6 SAP Analytics Cloud
  - 8.2.7 Vergleich von LIS, SAP Business Warehouse und SAP Analytics Cloud
- 8.3 SAP-Hilfsmittel zur Budgetierung
  - 8.3.1 Auftragsbudgetierung
  - 8.3.2 Kostenstellenbudgetierung
  - 8.3.3 Budgetierung über IM-Programme
  - 8.3.4 Budgetierung über PSP-Elemente
- 8.4 Zusammenfassung
9 Technologische Innovationen in der Instandhaltung
- 9.1 Mobile Instandhaltung
  - 9.1.1 Grundlagen mobiler Instandhaltung mit SAP
  - 9.1.2 SAP-Fiori-Apps für die mobile Instandhaltung
  - 9.1.3 SAP Service and Asset Manager
  - 9.1.4 Vergleich: SAP Service and Asset Manager vs. SAP-Fiori-Apps
  - 9.1.5 Praxisbeispiele und typische Einsatzszenarien
- 9.2 SAP Business Network Asset Collaboration
  - 9.2.1 Was ist SAP Business Network Asset Collaboration?
  - 9.2.2 Integration in SAP S/4HANA
  - 9.2.3 Technologische Basis
  - 9.2.4 Anwendungsszenarien
  - 9.2.5 Voraussetzungen und Einführung
  - 9.2.6 Nutzen und Potenziale
- 9.3 SAP Asset Performance Management
  - 9.3.1 Architektur und Einbettung in die SAP-Landschaft
  - 9.3.2 Zentrale Datenbasis und Objektsicht
  - 9.3.3 Industrielle Systeme
  - 9.3.4 Risiko- und strategiebasierte Instandhaltung
  - 9.3.5 Zustandsbasierte und regelbasierte Instandhaltung
  - 9.3.6 Zustandsüberwachung und Embedded IoT
  - 9.3.7 Einordnung und Nutzen für die Praxis
- 9.4 KI in der Instandhaltung
  - 9.4.1 Warum KI in der Instandhaltung?
  - 9.4.2 Anwendungsfälle für KI in der Instandhaltung
  - 9.4.3 Joule – der KI-Copilot
  - 9.4.4 Technische und organisatorische Voraussetzungen
  - 9.4.5 Grenzen und Herausforderungen
- 9.5 Zusammenfassung
10 Die Benutzerfreundlichkeit
- 10.1 Grundlagen
  - 10.1.1 Was ist eigentlich Benutzerfreundlichkeit?
  - 10.1.2 Wie Benutzerfreundlichkeit beurteilt werden kann
  - 10.1.3 Warum Benutzerfreundlichkeit nicht gleich Benutzerakzeptanz ist
  - 10.1.4 Warum die Benutzerakzeptanz gerade in der Instandhaltung so wichtig ist
- 10.2 Möglichkeiten von Endbenutzern
  - 10.2.1 Allgemeine Benutzerparameter und Standardwerte
  - 10.2.2 Instandhaltungsspezifische Benutzerparameter
  - 10.2.3 Rollen, Favoriten und »Meine Startseite«
  - 10.2.4 Listvarianten und dynamische Listen
  - 10.2.5 Eingabehilfen personalisieren
  - 10.2.6 Buttons und Tastenkombinationen
  - 10.2.7 Table Controls und Ansichtseinstellungen
- 10.3 Möglichkeiten der IT ohne Programmierung
  - 10.3.1 Transaktionsvarianten
  - 10.3.2 Customizing
  - 10.3.3 Aktivitätenleiste
  - 10.3.4 Mobile Lösungen
  - 10.3.5 SAP Fiori
  - 10.3.6 SAP Fiori UI zur Laufzeit anpassen
  - 10.3.7 SAP Screen Personas
- 10.4 Möglichkeiten der IT mit Programmierung
  - 10.4.1 Vorschalttransaktionen
  - 10.4.2 Weboberfläche
  - 10.4.3 Customer-Exits
  - 10.4.4 Benutzerdefinierte Felder und benutzerdefinierte Logik
  - 10.4.5 Weitere Techniken der Programmierung
- 10.5 Usability-Studie SAP GUI ohne vs. mit Tuning
  - 10.5.1 Vorbereitung
  - 10.5.2 Durchführung
  - 10.5.3 Ergebnisse
- 10.6 Usability-Studie SAP GUI vs. SAP Fiori
  - 10.6.1 Vorbereitung
  - 10.6.2 Durchführung
  - 10.6.3 Ergebnisse
- 10.7 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Anhang
- A Übersichten
Die Autoren
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