C4H56I Implementación y uso de SAP Service Cloud versión 2
Detalles del manual
— ID: C4H56I_ES_Col2405
• Código: C4H56I
• Idioma: Español
• Versión: 2405
• Versión de solución: SAP Service Cloud
• Método de capacitación: autoaprendizaje
Descripción del manual
Cursos basados en versión de software: SAP Service Cloud Versión 2
Contenido
* Explorando SAP Service Cloud Versión 2
* Iniciando la Implementación
* Realizando la Configuración de Datos Maestros
* Creando Objetos de Servicio
* Configurando la Gestión de Casos
* Configurando Elementos de Servicio
* Configurando Canales de Comunicación
* Visión General de la Integración de SAP Service Cloud Versión 2
Metas
* Después de completar este curso, podrás:
* Argumentar a favor de SAP Service Cloud Versión 2
* Seguir un día en la vida del empleado de servicio
* Iniciar la implementación
* Realizar la configuración de datos maestros
* Crear objetos de servicio
* Configurar la gestión de casos
* Configurar elementos de servicio
* Configurar canales de comunicación
* Tener una visión general de cómo SAP Service Cloud Versión 2 puede integrarse en el ecosistema más amplio de SAP Cloud for Customer
Acerca del manual
Manual completo en full color y alta calidad en PDF.
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