PLM301 Geschäftsprozesse im Kundenservice
Manual details
— ID: PLM301_DE_Col02
• Code: PLM301
• Language: German
• Version: 02
• Solution release: EHP7 FOR SAP ERP 6.0
• Training method: self-study
Manual description
Produktversion: EHP7 FOR ERP 6.0
Inhalt
* Organisation des Kundenservice
* Technische Objekte
* Help-Desk-Abwicklung
* Technikereinsatzsteuerung
* Retouren- und Reparaturabwicklung
* Serviceverträge
* Berichtswesen und Auswertungen
Ziele
* Die Schulung gibt einen Überblick über den Kundenservice als Teil des SAP ERP- Anwendungsportfolios.
* Die wesentlichen Geschäftsprozesse des Kundenservice und ihre Abbildung im SAP-System werden vorgestellt.
* Weiterhin werden die wichtigsten Integrationsaspekte zu anderen SAP- Anwendungen gezeigt.
About the manual
Manual in full color and high quality in PDF format.
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