PLM301 Geschäftsprozesse im Kundenservice
Detalles del manual
— ID: PLM301_DE_Col02
• Código: PLM301
• Idioma: Alemán
• Versión: 02
• Versión de solución: EHP7 FOR SAP ERP 6.0
• Método de capacitación: autoaprendizaje
Descripción del manual
Produktversion: EHP7 FOR ERP 6.0
Inhalt
* Organisation des Kundenservice
* Technische Objekte
* Help-Desk-Abwicklung
* Technikereinsatzsteuerung
* Retouren- und Reparaturabwicklung
* Serviceverträge
* Berichtswesen und Auswertungen
Ziele
* Die Schulung gibt einen Überblick über den Kundenservice als Teil des SAP ERP- Anwendungsportfolios.
* Die wesentlichen Geschäftsprozesse des Kundenservice und ihre Abbildung im SAP-System werden vorgestellt.
* Weiterhin werden die wichtigsten Integrationsaspekte zu anderen SAP- Anwendungen gezeigt.
Acerca del manual
Manual completo en full color y alta calidad en PDF.
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